不再有错误的决定。通过让他人参与改善决策

"好吧,你怎么想?"
新渠道销售总监刚刚向她的团队成员提出了增加市场份额的活动的想法。她看着他们,希望得到回应。一些人看起来很困惑,一个人看起来很生气,有几个人避开了她的目光。死一般的寂静。

终于有了回应。包装联络员向她保证,精心设计的包装无法在假期的最后期限前完成。市场部强调地告诉她,零售商必须批准优惠券折扣,这需要一系列的会议。财务部给出了最后的决定。优惠中的两个关键产品会影响到实现各自收入目标所需的销售。

决策中最关键也是经常被忽视的一个方面是确定谁需要参与。而且要尽可能早地进行。正如这位销售总监所发现的,这种作秀式的决策是行不通的。

方法保持不变...

你可能参加过一些决策会议,在这些会议上,有人有一个宠物替代方案,并努力将其推向市场。一个好的决策过程永远不会从替代方案开始。决策的实际方法从未改变。最好的决策者会关注三个关键因素,并且总是以相同的顺序处理它们。

1.设定目标。 从目标开始,通过询问。我们要完成什么任务?我们要实现的结果是什么?这为诚实、公开的讨论铺平了道路,并消除了跳跃性的替代方案。

2.2. 确定替代方案。 只有在商定了一套明确、具体的目标后,才会讨论替代方案。在这一点上,可以根据目标来评估每个备选方案,并探讨最合适的方案。

3.3. 管理风险。 可以从风险的角度对可能的选择进行评估。如果选择了一个替代方案,可能会出什么问题,发生这种情况的可能性有多大?

只有在按正确的顺序考虑了所有三个要素之后,才能做出最终的选择。

方法不变......决策人变了

单方面的、自上而下的决策曾经是常态。今天,工作主要是在项目中完成,决策是在小组中做出的。但谁应该参与其中呢?领导者必须学会以正确的方式,在正确的时间,让正确的人参与进来。

如果在开始决策过程之前,这位新渠道销售总监考虑过谁应该参与,以及如何参与和何时参与,那么她的决定会有多么不同。她就会有必要的信息和观点来做出更深思熟虑的、平衡的选择。

让他人参与决策

对于不同的决策,不同的人需要参与,参与的层次不同,参与的时间也不同。每个级别的领导人都需要让其他人参与决策,原因有很多。

为了获得信息。 在参与决策过程之前,领导者应该考虑需要哪些信息。是否需要其他人来制定明确的目标?是否有人拥有评估替代方案所需的信息?谁能识别和评估风险?如果这位新渠道销售总监问过这些问题,她就会意识到她没有足够的事实来正确评估她选择的替代方案。

要想出创造性的替代方案。 领导者常常认为他们离问题很近,所以他们有最好的答案--却没有意识到距离可以提供视角。组织中其他级别或职能部门的人可以发现可能没有进入领导者视野的创新方案。如果新渠道销售总监分享了她的目标,并挑战团队在假日季节增加2%的收入,那么团队可能已经发现了有效的替代方案。此外,由于没有征求他们的意见,团队成员在最后被要求提供他们的意见时感到犹豫不决。

为了获得承诺。 有些决定是一个领导者可以单独做出的。领导者可能很想直截了当地做出决定,有时这也是有道理的。但是,问一下:如果我没有让我的团队参与这个过程,他们会对我的决定做出承诺吗?成功的关键是毫无瑕疵的执行。如果人们反感,不同意,或不理解行动方案,他们就不可能以热情或关注细节的方式进行实施过程。深思熟虑的领导者至少要努力向受影响的人传达做出选择的主要因素。

培训未来的决策者。 领导者对组织的持续成功的一个重要作用是培训他或她的继任者。这意味着在包括决策在内的每一项基本管理技能方面对下属进行辅导和指导。

有效的领导者认识到,共同决策是一种对话,不是作为上级对下级的对话,而是带来宝贵信息和想法的个人之间的对话。当面临一个决定时,领导者需要在一开始就让他或她的团队成员知道,他们将在提出最佳解决方案中发挥重要作用。

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