Succès de nos
Clients
Expériences -
Les clients parlent d'eux
Les témoignages de réussite des clients donnent un aperçu de la manière dont les services de conseil et de formation de Kepner-Tregoe ont conduit à des améliorations mesurables.
Cest témoignages sont classés par secteur d'activité, mais nombre d'entre eux sont pertinents pour tous les secteurs, car ils illustrent des résultats basés sur l'application des méthodes KT.
Uniroyal® gagne un atout sur ses concurrents
Défi
L'équipe d'amélioration continue de cette entreprise connaissait déjà les processus PSDM (Problem Solving & Decision Making) de KT. L'équipe a classé les cinq problèmes ayant le plus grand impact en évaluant leur priorité en termes de gravité, d'urgence et de croissance, et a utilisé l'analyse de décision KT pour sélectionner le problème le plus prioritaire.
Résultat
L'équipe a examiné les solutions possibles en suivant la méthode d'analyse de décision KT. Quelle solution répondait le mieux aux critères prédéfinis ? Grâce à des essais de faisabilité, l'équipe a démontré quelle solution permettait de résoudre le problème en question.
La résolution rapide des problèmes permet d'établir une meilleure relation avec un client clé
Défi
Un client de longue date, qui est un important fabricant d'équipements de soins de santé, a signalé que des échantillons avaient failli à un test critique de résistance chimique. Le client a été surpris de constater qu'un même lot de peinture avait réussi le test sur des pièces dans certains ateliers, et qu'il avait failli dans d'autres. La peinture conservée au laboratoire de Sherwin-Williams a été testée pour sa résistance chimique et a réussi. Le problème est resté sans solution pendant plus d'un an.
Résultat
Sherwin-Williams a demandé à une équipe interfonctionnelle de ses services commerciaux et techniques d'utiliser le processus de résolution de problèmes et de prise de décisions KT pour résoudre le problème. Sherwin-Williams a reformulé la peinture pour qu'elle fonctionne à des températures plus basses et inclut désormais des tests de contrôle de la qualité à des températures de séchage plus basses. La solution s'est avérée 100% efficace. Le client a été impressionné et rassuré par la solution ainsi que par la rapidité et l'efficacité du processus KT.
Comment l'amélioration de la résolution de problèmes favorise la qualité dans la fabrication complexe
Défi
COMAU, qui fait partie du groupe Fiat Chrysler Automobiles (FCA), conçoit des systèmes et des solutions dans le domaine de l'automatisation industrielle pour ses clients internationaux. Pendant 2016 et au début 2017, COMAU préparait un encadreur côté carrosserie pour répondre à la commande d'un client. Lors des essais du prototype, il a été découvert qu'une pièce petite, mais importante, ne s'ouvrait pas complètement. Étant donné que le cadreur côté carrosserie doit se déplacer dans le processus d'assemblage avec une extrême précision, la défaillance a affecté toute l'efficacité opérationnelle.
Résultat
En travaillant en étroite collaboration avec le fournisseur de l'axe et en appliquant la méthodologie KT, en particulier la logique de distinction, et en élaborant une spécification de problème, puis en appliquant les distinctions et les changements, la cause racine a été identifiée et une solution a été mise en oeuvre. En outre, le fournisseur de l'axe en a refait le design et a produit une nouvelle version de sa pièce.
Yanfeng Automotive Interiors offre un retour sur investissement de 3.000%
Défi
Un environnement commercial compétitif met Yanfeng Automotive Interiors au défi de fournir des produits de qualité supérieure aux principaux constructeurs automobiles internationaux. Les composants et systèmes d''intérieur de véhicules doivent être fabriqués selon des normes rigoureuses pour en garantir la sécurité et la durabilité. Lorsque les attentes sont aussi élevées, les problèmes de production ne peuvent surgir. L'objectif ultime de Yanfeng Automotive Interiors etait que l'ensemble de ses 33.000 collaborateurs répartis sur 114 sites dans 20 pays suivent une formation PSDM de KT.
Résultat
Revendiquer un retour sur investissement de 3.000% pour le programme PSDM peut sembler exagéré, mais le programme et les chiffres sont simples. En octobre 2017, 85 des 130 membres et plus du personnel de Yanfeng qui avaient suivi le cours PSDM au cours de l'année avaient soumis leurs projets et avaient été certifiés. On s'attend à ce que 90% du total soient certifiés d'ici la fin de l'année. Plus de 130 projets suivis et clôturés ont généré un rendement moyen par projet de $10.000 et certains ont eu un rendement allant jusqu'à $50.000.
Constructeurs et fournisseurs automobiles
Défi
Découvrez comment le développement de l'esprit critique est utilisé dans le monde entier pour résoudre rapidement des problèmes complexes dans l'industrie automobile. Les études de cas d'ADAC Plastics, de Corning Environmental Technologies, de Honda Motor Company et de Honda Motorcycles, montrent chacune des résultats positifs obtenus en utilisant les méthodologies Kepner-Tregoe pour différents défis rencontrés dans l'industrie automobile, ainsi que des problèmes critiques gérés de manière proactive.
Résultat
L'AC continue de renforcer la capacité de gestion, d'accélérer la résolution des problèmes et d'améliorer l'efficacité dans la réalisation des objectifs. Dans une usine, l'introduction de processus d'AC pour atteindre et maintenir des normes de qualité pour les problèmes d'ajustement et de finition a amélioré l'efficacité de la fabrication et réduit les défauts. Des solutions efficaces ont permis d'augmenter la part de marché et d'établir de nouveaux records en matière de satisfaction et de sécurité des clients.
Pourquoi KT ?
Fonctionnement plus efficace
KT vous aidera à clarifier et à supprimer les problèmes récurrents et
les questions à fort impact, ce qui permet d'obtenir des résultats plus fluides et plus
un fonctionnement rentable de l'entreprise.
La confiance sous pression
Les méthodes uniques de réflexion critique de KT sont conçues pour
vous soutenir dans des situations de stress maximal. Quand il
Il est important que vous trouviez la meilleure solution, le KT.
La boîte à outils a fait ses preuves.
Expérience de Processus
Les consultants de KT ont une grande expérience dans
soutenir les clients qui utilisent les méthodes d'AC dans un large éventail de domaines.
diverses industries et situations. Nous pouvons vous aider à
obtenir une valeur maximale du déploiement de l'AC
boîte à outils.
Nos experts sont toujours prêts à vous aider
- Amérique du Nord
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