Kepner-Tregoe社、ServiceNow ITSM用の高度な問題管理アプリをアップデートしてリリース

Kepner-Tregoe（KT）は、Nowプラットフォームのマドリッドリリース向けに、新しくなったServiceNow Advanced Problem Management（RCA）アプリの提供を開始しました。KTのインシデントおよび問題管理アプリ/プラグインは、長い間ServiceNow ITサービス管理スイートの不可欠な部分でした。スコープアプリとして、KTのベストプラクティス、ITIL®認識トラブルシューティング方法論を統合ワークフローとしてサポートし、新しいマドリッドリリースServiceNow問題管理機能をサポートします。

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