KTのクライアントと参加者のための月例ウェブキャスト・シリーズの第2回目。 予防を毎日の習慣にするためのヒントを学びます。
さんよりお届けしました。 Andrew Vermes Kepner-Tregoe社 シニアコンサルタント
日本時間4月22日（金）08:30-08:50に生中継します。
ITILは、問題管理を常にプロアクティブなプロセスとして想定しています。
- 力の乱れに気づく
- サービスに影響が出る前に、実際の原因や潜在的な原因を突き止め、それを取り除く
ITサービス・マネージャーは、重要なインシデントが発生するたびに、問題事例を提起しているのをよく見かけます。それは、馬小屋の扉を閉めるのが遅すぎるのではないでしょうか？
一方で、経営トップは予防のための投資を怠っていると批判されることも多い。"テストさえ完了させておけば、こんなことにはならないはずだ！"と。
もっともっと防げるはずなのに...。
WebExのアクセス権を取得するには、Christineにご連絡ください。 cpottage@kepner-tregoe.com