Partie IV d'une présentation de Dave Broenen de Cisco Systems, 2011.
Si les employés résistent aux nouvelles idées, Dave Broenen de Kepner-Tregoe explique comment les organisations peuvent maximiser leur taux d'adoption - en simplifiant ce qui est nécessaire, en définissant clairement les éléments déclencheurs et en récompensant intrinsèquement la participation. Les processus d'AC sont utilisés pour atteindre avec succès chacun de ces objectifs.