Nehmen Sie am 5. jährlichen IT Service Management Leadership Forum teil
Datum: August 16, 2016
Standort: Scottsdale, Arizona
Michael Curran-Hays wird am 16. August 2016 beim Pink Elephant 5th Annual IT Service Management Leadership Forum in Scottsdale, AZ, sprechen. Sein Vortrag ist Teil einer dreitägigen Veranstaltung für IT-Führungskräfte, die sich mit den drängendsten Fragen des IT-Service-Managements (ITSM) von heute befasst.
Michael wird sich auf die "drei Hebel" konzentrieren, die es zu ziehen gilt, um die IT-Stabilität voranzutreiben. Er wird die Fähigkeiten und Methoden erläutern, die erforderlich sind, um das gesamte Kundenerlebnis durch ein besseres Incident Management, Problem Management und kontinuierliche Verbesserungen zu verbessern. Anhand von Beispielen aus der Praxis von Kepner-Tregoe-Kunden wird er den Erfolg aufzeigen, den Unternehmen erzielen können, und den Wert eines End-to-End-Fokus zur Förderung der IT-Stabilität verdeutlichen.
