在PinkFORUM16上,IT运营的端到端整合推动了IT的稳定性

8月 11, 2016
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日期。 2016年8月16日

位置。 亚利桑那州斯科茨代尔市

Michael Curran-Hays将于2016年8月16日在亚利桑那州Scottsdale举行的Pink Elephant第五届年度IT服务管理领导力论坛上发言。他的演讲是为期三天的IT领导人活动的一部分,该活动涉及当今最紧迫的IT服务管理(ITSM)问题。

迈克尔将重点介绍拉动IT稳定性的 "三个杠杆",详细介绍通过更好的事件管理、问题管理和持续改进来改善整体客户体验所需的技能和方法。将从Kepner-Tregoe的客户经验中提取例子,展示组织可以实现的成功,并说明采取端到端关注推动IT稳定性的价值。

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