Rejoignez-nous au 5e Forum annuel sur le leadership en matière de gestion des services informatiques
Date : 16 août 2016
Emplacement : Scottsdale, Arizona
Michael Curran-Hays interviendra lors du 5e forum annuel sur le leadership en matière de gestion des services informatiques organisé par Pink Elephant à Scottsdale, AZ, le 16 août 2016. Sa présentation fait partie d'un événement de trois jours destiné aux dirigeants informatiques qui aborde les questions les plus urgentes d'aujourd'hui en matière de gestion des services informatiques (ITSM).
Michael se concentrera sur les "trois leviers" à actionner pour favoriser la stabilité informatique, en détaillant les compétences et les méthodologies nécessaires pour améliorer l'expérience totale du client grâce à une meilleure gestion des incidents, des problèmes et de l'amélioration continue. Des exemples seront tirés de l'expérience des clients de Kepner-Tregoe, démontrant le succès que les organisations peuvent obtenir et justifiant l'intérêt d'une approche globale pour assurer la stabilité informatique.
