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Wenn Ausbildung die Antwort ist, was ist dann die Frage? Teil IV: Coaching am Arbeitsplatz anbieten

Welche Unterstützung brauchen die Menschen, um neue Ideen erfolgreich am Arbeitsplatz umzusetzen?

Die Verwendung neuer Ideen während eines Workshops und ihre Anwendung am Arbeitsplatz sind zwei sehr unterschiedliche Situationen. In einem Workshop sind die Probleme möglicherweise nicht real oder nicht aktuell. Der Workshop-Leiter und die anderen Teilnehmer bieten Unterstützung bei der Anwendung der neuen Ideen. Um die Anwendung der neuen Ideen am Arbeitsplatz zu verstärken, sollte eine Echtzeit-Anleitung durch erfahrene Praktiker der neuen Ideen zur Verfügung stehen. Erfahrene Coaches können die Anwendung der neuen Ideen überwachen und nützliches Feedback geben.

Es ist wichtig, die Fähigkeiten und Eigenschaften zu bestimmen, die diese Coaches oder Mentoren haben müssen, und klare Erwartungen an ihre Rolle zu stellen.

Merkmale:

  • Glaubwürdigkeit innerhalb des Unternehmens (bekannt als sachkundige und fähige Person);
    Sie sind in der Lage, andere bei der Durchführung neuer Schulungen zu kritisieren;
    Bereitschaft, Veränderungen herbeizuführen und zu unterstützen;
    in der Lage sind, einen beträchtlichen Teil ihrer Arbeitszeit für diese Arbeit aufzuwenden und
    Kompetente Anwendung der Ausbildung auf Arbeitsfragen.

Erwartungshaltung:

  • Was das Management von ihnen erwartet;
    Wie sie wissen, wann sie andere coachen sollen;
    Wer wird ihre täglichen Aufgaben übernehmen, während sie coachen oder moderieren?
    Was sind die Konsequenzen für eine effektive Moderation oder ein effektives Coaching?

Unter Stress ziehen sich Menschen oft in ihre Komfortzone zurück, in die Art und Weise, wie sie die Dinge "immer" gemacht haben. Die Anwesenheit eines Coaches, der erkennt, was sie gut machen, und der ihnen Hinweise gibt, wie sie sich verbessern können, macht oft den Unterschied zwischen einer Ausbildung, die genutzt wird, und einer, die vergessen wird.

Beispiele

In dieser Blogserie haben wir die Erfahrungen von KT genutzt, um Kunden dabei zu helfen, durch Schulungen gezielte Ergebnisse zu erzielen, indem wir die Schulungen so strukturieren und unterstützen, dass bestimmte Ziele erreicht werden. Im Folgenden finden Sie Beispiele dafür, wie Organisationen Coaching und Moderation eingesetzt haben, um neue Fähigkeiten an den Arbeitsplatz zu bringen.

Um die Einführung neuer Verfahren zu unterstützen, die neue Fähigkeiten integrieren, schuf ein Unternehmen für Telekommunikation und drahtlose Geräte mehrere Stellen innerhalb des Unternehmens, von denen eine die Aufgabe hatte, Ingenieure zu coachen und zu unterstützen, die eine Schulung zur Anwendung der neuen gemeinsamen Verfahren bei der Arbeit mit Kunden absolviert hatten.

Die Führungskräfte eines Pharmaunternehmens erkannten, dass die Einführung eines gemeinsamen Ansatzes für die Durchführung und Dokumentation von Untersuchungen eine Art Kulturwandel für die Vorgesetzten bedeutete, die die primäre Schreibgruppe darstellten. Sie erkannten auch, dass die Qualitätssicherung ein Teil der Veränderung sein musste, da sie die Prüfer der Untersuchungen waren und die erste Quelle für Feedback über die Qualität der Untersuchungen. Daher wurde eine ausgewählte Gruppe von QS-Auditoren ausgewählt, die zu Moderatoren für das Coaching von Teams für Korrektur- und Präventivmaßnahmen ausgebildet werden sollten.

Die Krankenhausgruppe eines großen Anbieters von Gesundheitsdienstleistungen zertifizierte sechs Mitarbeiter, die Teil eines gemeinsamen Dienstes in der Qualitätsabteilung sind, um monatliche KT-Problemlösungs- und Entscheidungsfindungsschulungen und Moderationsdienste anzubieten. Sie schulen über 200 Personen pro Jahr und bieten fortlaufend Unterstützung und Coaching an. Personen, die an der Schulung teilgenommen haben, können sich jederzeit an die Coaches wenden, um zu moderieren, hinter den Kulissen zu coachen und bei der Planung zu helfen.

Ein Hersteller von Computerchips/Elektronik erkannte von Anfang an, dass Coaching ein wesentlicher Bestandteil seiner Verbesserungsbemühungen ist. Nach Abschluss des ersten Workshops arbeiteten die Teilnehmer weiter an wichtigen Problemen, die sie während des Workshops begonnen hatten, und lösten sie erfolgreich. Neben der Schulung von fast 100 Personen in effektiven Fehlerbehebungs- und Entscheidungstechniken wurden drei Programmleiter ausgebildet, die fortlaufend weitere Troubleshooter schulen, sowie sieben Moderatoren, die an verschiedenen Standorten unterwegs sind und Gruppen von Troubleshootern bei der Lösung komplexer Probleme anleiten. Die leistungsstärksten Mitarbeiter wurden zu internen Coaches.

Nach strukturierte Ausbildung Um sicherzustellen, dass die gewünschten Geschäftsergebnisse erzielt werden, müssen die neuen Fähigkeiten an den Arbeitsplatz weitergegeben werden, damit sie dauerhaft genutzt werden können. Dies wird erreicht durch Integration der neuen Fähigkeiten in die Verfahren  und ihre effektive Nutzung durch Coaching und Moderation zu unterstützen. Das nächste Mal werden wir uns mit der Rolle des "menschlichen Leistungssystems" befassen, das Organisationen dabei hilft, ihre Ziele durch Schulungen zu erreichen.

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Wenn Ausbildung die Antwort ist, was ist dann die Frage? Teil I: Vier Grundsätze
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Wenn Ausbildung die Antwort ist, was ist dann die Frage? Teil II: Strukturierung der Ausbildung
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Wenn Ausbildung die Antwort ist, was ist dann die Frage? Teil III: Neue Fertigkeiten integrieren
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Wenn Ausbildung die Antwort ist, was ist dann die Frage? Teil V: Neue Fertigkeiten in die Leistung integrieren

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