Wenn Ausbildung die Antwort ist, was ist dann die Frage? Teil I: Vier Grundsätze

Wie man mit menschlicher Leistung organisatorische Ergebnisse verbessern kann.

Teil 1: Identifizierung der vier Prinzipien

Willkommen im 21. Jahrhundert, in dem stürmische Veränderungen in der Wirtschaft und im geschäftlichen Umfeld schnelle Reaktionen von unseren Organisationen verlangen, was oft zu einer größeren Verantwortung für viele Mitarbeiter führt. Es ist eine Zeit, in der Unternehmen von weniger Mitarbeitern die gleichen oder sogar bessere Ergebnisse erwarten und in der Schulungsgelder mit den höchsten Erwartungen im Hinterkopf ausgegeben werden.

In der Regel werden Schulungen angeboten, weil wir der Meinung sind, dass die Mitarbeiter nicht über die erforderlichen Kenntnisse und Fähigkeiten verfügen, um die von uns gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Diese Einschätzung kann entweder reaktiv sein: Probleme bleiben ungelöst; Entscheidungen werden schlecht getroffen; Projekte kommen zu spät, überschreiten das Budget und liefern, was vielleicht am schlimmsten ist, nicht den gewünschten Wert; oder proaktiv: wir ändern die Art und Weise, wie wir Produkte herstellen; stellen Kapitalanforderungen; untersuchen Abweichungen; entwickeln neue Produkte; führen Projekte durch.

Wenn wir andere, bessere Ergebnisse erzielen wollen, müssen wir die Menschen dazu bringen, Dinge anders zu machen. Wir brauchen Menschen, die ihr Verhalten ändern.

 

Angleichung der vier Grundsätze

In mehr als 50 Jahren der Zusammenarbeit mit Kunden aus verschiedenen Branchen hat Kepner-Tregoe Lösungen implementiert, die messbare Ergebnisse und dauerhafte Werte erzielen, indem sie vier Hauptkomponenten berücksichtigen. Dazu gehören:

  1. Entwicklung von Fertigkeiten (strukturierte Ausbildung)
  2. Feedback und Verhaltensverstärkung (Coaching On-the-job)
  3. Erwartungen setzen und ermutigende Konsequenzen geben (Das Leistungssystem)
  4. Einbindung neuer Fähigkeiten in die Arbeitspraxis (Geschäftsprozesse)

Wenn diese vier Grundsätze aufeinander und auf die gewünschten Ergebnisse abgestimmt sind, ist es für Führungskräfte und einzelne Mitarbeiter viel einfacher, die in der Ausbildung erworbenen Kenntnisse und Fähigkeiten in ihrem Arbeitsumfeld anzuwenden. Es ist für sie einfacher, die erforderlichen Verhaltensänderungen vorzunehmen.

Ohne Anpassung werden die Menschen ihre Arbeitsweise oft nicht ändern. Stattdessen werden sie weiterhin die gleichen Ergebnisse erzielen, und die hart erarbeiteten Ausbildungsbemühungen werden als Fehlschlag betrachtet.

In dieser sechsteiligen Serie werden wir uns eingehender damit befassen, wie Sie Ihre Ausbildung durch die Integration und Abstimmung aller vier Grundsätze optimieren können. Dazu gehört auch ein genauerer Blick auf die Überlegungen, die für bestimmte Branchen anzustellen sind.

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Wenn Ausbildung die Antwort ist, was ist dann die Frage? Teil II: Strukturierung der Ausbildung
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Wenn Ausbildung die Antwort ist, was ist dann die Frage? Teil III: Neue Fertigkeiten integrieren
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Wenn Ausbildung die Antwort ist, was ist dann die Frage? Teil IV: Coaching am Arbeitsplatz anbieten
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Wenn Ausbildung die Antwort ist, was ist dann die Frage? Teil V: Neue Fertigkeiten in die Leistung integrieren

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