Probleemoplossende facilitators stimuleren het succes van Analyse van de Onderliggende Oorzaak bij autofabrikanten en -leveranciers

In de auto-industrie wordt een betere probleemoplossing voortdurend als een kritieke prioriteit genoemd. Zelfs autofabrikanten en -leveranciers die wereldwijd bekend staan om hun innovatieve en succesvolle aanpak van kwaliteit, worden geconfronteerd met problemen met hun producten en processen. Elke organisatie heeft behoefte aan ervaren probleemoplossers die tijdig en doeltreffend problemen kunnen oplossen en herhaling ervan kunnen voorkomen.

Een van de meest efficiënte en effectieve benaderingen om het probleemoplossend vermogen in een organisatie te verbeteren, is het gebruik van facilitatoren: mensen met gevorderde probleemoplossende vaardigheden die, indien nodig, kunnen helpen bij de analyse van de onderliggende oorzaak.

Het ontwikkelen van facilitators gaat hand in hand met het opbouwen van nieuwe capaciteiten in een organisatie. Adoptie van nieuwe vaardigheden is een motor voor resultaten. Betere vaardigheden in het oplossen van problemen is de sleutel tot het bereiken van maximale ROI rond elk initiatief om de kwaliteit binnen een organisatie te verbeteren. Problem-solving facilitators kunnen anderen helpen om nieuwe vaardigheden toe te passen op de werkvloer en leiding te geven aan teams die complexe problemen tijdig moeten oplossen.

Problem-solving facilitators hebben het vermogen om de kwaliteitsinspanningen van een organisatie te transformeren door de analyse van de oorzaken drastisch te verbeteren. In onze ervaring in de auto-industrie zijn deze facilitators een sleutelcomponent in het opbouwen van manufacturing excellence. Overweeg deze richtlijnen om de effectiviteit van facilitators in uw organisatie te optimaliseren.

1. Leiderschap. Facilitators moeten over de leiderschapsvaardigheden beschikken om probleemoplossende teams aan het werk en betrokken te houden zonder ze te overstelpen met hun eigen agenda. Ze moeten vertrouwd zijn met de instrumenten van de oorzakenanalyse (RCA) die een efficiënte probleemoplossing ondersteunen en ze moeten de deelname en de inzet binnen een team kunnen aanmoedigen.

2. Tijd. Vaak zijn de beste facilitators ook goed in andere dingen; de vraag naar hun capaciteiten op andere gebieden kan de tijd die ze aan RCA kunnen besteden overschaduwen. Onze ervaring met het helpen van organisaties bij het kiezen van effectieve facilitators, is dat een van de grootste uitdagingen ligt in het in evenwicht brengen van verantwoordelijkheden. Facilitators die niet vrijgemaakt kunnen worden van andere verantwoordelijkheden zijn niet effectief. Het is belangrijk om facilitators te kiezen van wie de verantwoordelijkheden kunnen worden aangepast, zodat probleemoplossing een geaccepteerd onderdeel is van hun rol binnen de organisatie.

3. Gevorderde Vaardigheden. Een grondige kennis van RCA tools door de facilitator helpt het team de juiste RCA tools te kiezen voor een efficiënte probleemoplossing. Vraagt het voorliggende probleem om een SixSigma project of is het een speciale oorzaak variatie die andere tools vereist? Hebben we het probleem geïdentificeerd, of kunnen we specifieker worden door de 5 waarom's te gebruiken? Weten we wat er werkelijk is gebeurd of zou een foutenboomanalyse de nodige duidelijkheid verschaffen? Hebben we de juiste gegevens of zou de IS/IS NOT matrix ons kunnen helpen focussen?

4. Risico en opportuniteit. Facilitators helpen teams om van probleemoplossing over te gaan naar probleempreventie. Zodra de hoofdoorzaak is geïdentificeerd en corrigerende maatregelen zijn genomen, is de terugkeer naar de normale situatie een prioriteit. Maar een facilitator kan troubleshooters aanmoedigen om een stap verder te gaan dan het oplossen van problemen om hun bevindingen te optimaliseren en mogelijkheden te identificeren om toekomstige problemen te voorkomen en mogelijkheden voor verbetering na te streven. Of het nu gaat om het instellen van triggers die potentiële, toekomstige problemen signaleren of het nastreven van gerelateerde verbeteringen die de kosten kunnen verlagen, RCA-inspanningen hebben het potentieel om talloze kansen voor verbetering van kwaliteit, betrouwbaarheid en kosten aan het licht te brengen. Facilitators kunnen ervoor zorgen dat deze extra voordelen worden bereikt.

Wanneer organisaties ontevreden zijn over hun inspanningen om online of in het klaslokaal geleerde vaardigheden over te dragen, kunnen zij de adoptie versnellen met facilitators die als brug fungeren tussen het leren en het toepassen van vaardigheden. Organisaties die succesvol zijn in het oplossen van problemen hebben meestal interne experts die belast zijn met het toezicht op deze inspanningen. Deze facilitators hebben geavanceerde vaardigheden en leiderschapscapaciteiten die de kwaliteit en efficiëntie van RCA maximaliseren. Zij brengen een niveau van deskundigheid en leiderschap in probleemoplossende teams dat helpt om uiteenlopende inzichten te optimaliseren en tegelijkertijd een commitment op te bouwen om de ware oorzaak te vinden.

Over Kepner-Tregoe (KT)

KT is al meer dan 60 jaar marktleider op het gebied van probleemoplossings- en service-excellence-processen. De experts van KT hebben bedrijven geholpen hun niveau van incident- en probleemmanagementprestaties te verhogen door middel van tools, training en consulting - wat heeft geleid tot zeer effectieve servicemanagementteams die klaar staan om te reageren op de meest kritieke problemen van uw bedrijf.

Blog afbeelding 1
Analyse van de oorzaak van de afstandsbediening van mijn TV
Blog afbeelding 1
Analyse van de oorzaken om de operationele stabiliteit en betrouwbaarheid van activa te verbeteren
Blog afbeelding 1
Analyse van de Onderliggende Oorzaak: Zijn deze fouten gebruikelijk in uw organisatie?
Blog afbeelding 1
5 tips voor Analyse van de oorzaak in de cloud

Neem contact met ons op

Voor vragen, details, of een voorstel!