Neem contact met ons op

Succesverhalen van klanten
Verhalen

Dat doen we,
Verhalen Spreken

Succesverhalen van klanten geven inzicht in hoe de advies- en trainingsdiensten van Kepner-Tregoe hebben geleid tot meetbare verbeteringen in de beoogde KPI's.

De succesverhalen van klanten zijn gerangschikt per sector, maar vele zijn relevant voor alle sectoren omdat ze dramatische resultaten illustreren die gebaseerd zijn op de toepassing van analytisch denken op de problemen, plannen en beslissingen van individuen en teams in onze steeds meer gedigitaliseerde en veranderende bedrijfsomgeving.

Industrie
Alles wissen
Filters
Industrie
Functie

Empowerment van interne probleemoplossers

Farmaceutische en biowetenschappen
Uitdaging

Om de concurrentie voor te blijven, stond Novartis voor de uitdaging om grondstoffen onder hoge tijdsdruk om te zetten in actieve farmaceutische ingrediënten (API's) in bulk voor geneesmiddelen van Novartis. Dit betekende het lanceren en valideren van een nieuw productieproces voor een belangrijke API, dat bekend stond als het meest complexe ooit geïntroduceerd in termen van chemie en apparatuur. Hoewel de eerste batch voldeed aan de kwaliteitsspecificaties, werd de beoogde opbrengst niet gehaald, waardoor een snelle oplossing nodig was om verstoringen verderop in de toeleveringsketen te voorkomen.

Resultaat

Interne deskundige probleembemiddelaars hebben problemen geïdentificeerd en opgelost: De hoofdoorzaak werd geïdentificeerd en effectieve oplossingen werden geïmplementeerd. De eerste productiebatch was binnen een paar weken klaar, voldeed aan de rendementsdoelstelling en het validatieproces werd in recordtijd voltooid. Dit had als domino-effect dat het marktaandeel met 20% toenam en dat de productiekwaliteit voortdurend verbeterde.

HCL - De klantervaring transformeren

IT en communicatie
Uitdaging

Als Education Lead voor HCL Software Support is het de uitdaging van Rob Barker om het bedrijf te helpen de technische ondersteuningsfunctie op een hoger niveau te brengen en een "professionele organisatie voor probleemoplossing" te ontwikkelen. De organisatie wilde overschakelen van naar binnen gerichte KPI's naar klantgerichte KPI's, gericht op het oplossen van de werkelijke problemen van de klant en hen helpen de software met succes te gebruiken.

Resultaat

Naarmate HCL de Kepner-Tregoe processen verder integreerde, ondervonden ze een verbetering op meerdere KPI's, waaronder een verbetering van 10-20% in cyclustijden en klanttevredenheid. Ze hebben een gestage toename in NPS (net promoter score) opgemerkt tot 60-70, een "heilige graal" in een branche waar 20-40 de norm is.

Strategische CAPA-procesbeoordeling in de farmaceutische industrie onthult belangrijke inzichten

Farmaceutische en biowetenschappen
Uitdaging

Een toonaangevend farmaceutisch bedrijf identificeerde een aantal belangrijke behoeften met betrekking tot hun Afwijkingen en Correctieve en Preventieve Actie (CAPA) processen. Afwijkingen werden niet binnen de voorgeschreven termijn van 30 dagen afgehandeld. Daarnaast wilden ze de algehele effectiviteit van hun Correctieve en Preventieve Actie (CAPA) processen verbeteren.

Resultaat

De data-analisten van Kepner-Tregoe maakten gebruik van geavanceerde data-analyse en process mining technieken om afwijkingen, CAPA's, laboratoriumonderzoeken en klachten te analyseren. Ze brachten verborgen inzichten en optimalisatiekansen aan het licht, identificeerden knelpunten en inefficiënties en waren in staat om datagestuurde beslissingen te nemen voor procesoptimalisatie. Er werd een nauwgezette kwaliteitsaudit van cases uitgevoerd, waarbij de kwaliteit van de documentatie werd beoordeeld en verbeterpunten werden geïdentificeerd.

Effectieve besluitvorming stimuleert het succes van digitale transformatie

Financiële diensten
Uitdaging

De financiële dienstverlening is actief in een van 's werelds meest dynamische regio's en richt zich op het gebruik van digitale technologieën om haar klanten een uitgebreid aanbod aan financiële diensten te bieden voor een duurzame toekomst. Terwijl deze groep blijft groeien door in een vroeg stadium technologie te implementeren, is de visionaire CEO erop gebrand de basis te leggen voor de volgende groeifase door het management van de hele organisatie te hervormen. De kwaliteit van de beslissingen die dagelijks in de hele organisatie worden genomen door managers op verschillende niveaus hebben een grote invloed op het succes van de organisatie. Managers moeten afwijkende meningen aanmoedigen door een veilige omgeving te creëren, het grote geheel in ogenschouw nemen, datagestuurd zijn bij het nemen van beslissingen, zelfs als er geen volledige informatie/vage informatie beschikbaar is. Het is ook nodig om anderen mondig te maken en verantwoordelijkheid te nemen bij het nemen van snelle beslissingen. Het doel is om een effectieve en duurzame besluitvormingscultuur binnen de organisatie te creëren. Wanneer de organisatie door anderen wordt erkend als een synoniem voor effectieve besluitvorming met respect voor milieu, maatschappij en bestuur, zou dat een zeer krachtige motor voor groei zijn.

Resultaat

Meer dan 1.500 leiders binnen de organisatie hebben de besluitvormingsprocessen toegepast op deze speciaal ontworpen scenario's. Hierbij hebben ze de waarde ervaren van een gestructureerde aanpak die snel wordt toegepast. De kruisbestuiving binnen het team zorgde ook voor de realisatie van de waarden van het omarmen van diversiteit en empowerment. Met de kritische massa van managers binnen de organisatie die op een gestructureerde en collaboratieve manier beslissingen nemen, begint de gewenste besluitvormingscultuur wortel te schieten en zal deze blijven evolueren om relevantie in de snel veranderende omgeving te verzekeren.

NS BlueScope Maleisië levert een 16.1% verbetering op

Bouw
Uitdaging

Het productiepersoneel van NS BlueScope Malaysia - een internationale producent en leverancier van staalproducten - dat een root-cause analyse uitvoert, stuitte op problemen tijdens het metaalcoatingproces. De gegevens die werden verzameld voor het oplossen van problemen strookten niet met de uitleg die lijnmanagers en werknemers gaven aan productieproblemen. Het bijhouden van de effectiviteit van corrigerende maatregelen was niet zichtbaar, en de trigger om te bepalen welke van de verschillende troubleshooting tools te gebruiken, d.w.z. Root Cause Analysis (RCA), Fishbone, Problem Analysis (PA), was onduidelijk.

Resultaat

KT voerde een diagnose uit van het RCA-proces (Root Cause Analysis) en identificeerde sterke punten en verbeterpunten in de workflows voor probleemoplossing. Dit initiatief droeg bij aan significante verbeteringen in downtime en lijnstops, en de vermindering van snelheidsverliezen verhoogde de beschikbaarheid. De OEE-prestatie van de metaalcoatinglijn vertoonde van het ene op het andere jaar een stijging van 77,66% naar 90,17%. Een positieve verandering van 16,1%.

Waarom KT?

Decoratief - zwarte swirl

Efficiënter werken

KT zal je helpen om terugkerende en

kwesties met een grote impact, ter ondersteuning van een soepeler en meer

kostenefficiënte bedrijfsvoering.

Decoratieve zwarte in elkaar grijpende cirkels

Vertrouwen onder druk

De unieke kritische denkmethoden van KT zijn ontworpen om

je ondersteunen in situaties van maximale stress. Wanneer het

echt belangrijk dat je de beste oplossing vindt, de KT

toolkit is bewezen te leveren.

Pijl gif

Proces Plus Ervaring

KT consultants hebben een schat aan ervaring in

ondersteuning van klanten bij het gebruik van de KT-methoden in een breed

verschillende sectoren en situaties. Wij kunnen je helpen

de maximale waarde te halen uit het inzetten van de KT

gereedschapskist.

Onze experts staan altijd klaar om te helpen

Alle regio's
  • Noord-Amerika
  • Europa
  • Azië
  • Japan

Neem contact met ons op

Voor vragen, details, of offertes!