Christoph

Goldenstern

Christoph Goldenstern is sinds januari 2024 Regional Managing Director voor de Europese activiteiten van Kepner-Tregoe.

Voorafgaand aan deze rol was hij VP KT Digital en verantwoordelijk voor de innovatiestrategie, partnerships en productontwikkeling van Kepner-Tregoe. In de loop der jaren heeft Christoph verschillende functies bekleed, waaronder het toezicht houden op Kepner-Tregoe's IT Service Management lijn van producten en diensten, waarmee hij klanten in de technologie- en IT-sector hielp de prestaties van hun service- en supportteams te verbeteren.

Hij was ook verantwoordelijk voor de ontwikkeling van bedrijfsstrategieën, strategische marketing, branding en partnerschappen, en gaf leiding aan een wereldwijd team van consultants die klanten in verschillende hightechsectoren van dienst waren met een scala aan advies- en trainingsdiensten om klanten te helpen strategische en operationele verbeteringen te realiseren.

Christoph heeft een holistische kijk op het leven. "In plaats van dingen geïsoleerd te bekijken, is het voor mij belangrijk om de verschillende variabelen in een situatie echt te begrijpen, hoe ze samenwerken en hoe ze elkaar beïnvloeden."

Klanten als Siemens en IBM zijn Christoph dankbaar voor zijn visie en strategie-expertise. Voor Siemens hebben Christoph en zijn team een strategie ontwikkeld en geïmplementeerd die de kwaliteit van de technische ondersteuning drastisch heeft verbeterd. Door rekening te houden met zowel het proces als de mensen, hielp het team de klanttevredenheid van Siemens naar een ongekend hoog niveau te tillen en verminderde de achterstand van onopgeloste cases met bijna 70 procent.

Voordat hij bij KT in dienst trad, leverde Christoph bedrijfs- en marketingstrategieën aan een groot aantal business-to-business klanten. Hij behaalde een Diplom-Kaufmann aan de Universiteit voor Toegepaste Wetenschappen in Bremen, Duitsland en was een buitenlandse uitwisselingsstudent aan de Universiteit van North Carolina in Wilmington in de Verenigde Staten.