Christoph
Goldenstern

VP Innovatie en Service Excellence Wereldwijde diensten

Belangrijkste feiten

Christoph Goldenstern is verantwoordelijk voor Kepner-Tregoe's innovatiestrategie, partnerschappen en het productontwikkelingsteam. Daarnaast houdt hij toezicht op KT's Service Operations-lijn van producten en diensten ter ondersteuning van technologische klanten en IT-functies die de prestaties van hun service- en supportprocessen willen verbeteren.

Daarvoor was Christoph verantwoordelijk voor de ontwikkeling van bedrijfsstrategieën, strategische marketing, branding en partnerschappen en gaf hij leiding aan een wereldwijd team van consultants die klanten in een reeks hightechindustrieën hielpen bij het leveren van een reeks advies- en capaciteitsontwikkelingsdiensten die erop gericht waren klanten te helpen strategische en operationele verbeteringen te realiseren.

Christoph heeft een holistische kijk op het leven. "In plaats van dingen geïsoleerd te bekijken, is het voor mij belangrijk om de verschillende variabelen in een situatie echt te begrijpen, hoe ze samenwerken en hoe ze elkaar beïnvloeden."

Klanten als Siemens en IBM zijn Christoph dankbaar voor zijn visie en strategie-expertise. Voor Siemens hebben Christoph en zijn team een strategie ontwikkeld en geïmplementeerd die de kwaliteit van de technische ondersteuning drastisch heeft verbeterd. Door rekening te houden met zowel het proces als de mensen, hielp het team de klanttevredenheid van Siemens naar een ongekend hoog niveau te tillen en verminderde de achterstand van onopgeloste cases met bijna 70 procent.

Voordat hij bij KT in dienst trad, leverde Christoph bedrijfs- en marketingstrategieën aan een groot aantal business-to-business klanten. Hij behaalde een Diplom-Kaufmann aan de Universiteit voor Toegepaste Wetenschappen in Bremen, Duitsland en was een buitenlandse uitwisselingsstudent aan de Universiteit van North Carolina in Wilmington in de Verenigde Staten.

Wij zijn experts in:

Neem contact met ons op

Voor vragen, details, of offertes!