マニュファクチャリング・エクセレンス継続的改善がうまくいかないとき

継続的改善(CI)は、今日の製造業の世界で生き残るための基本的な要件ですが、CIプログラムが競争上の優位性の源泉となることはほとんどありません。なぜなら、99%の組織がすでにCIプログラムを持っており、CIの取り組みは競争力のある現状を維持するだけだからである。また、CIを行うことで、多くの改善プロジェクトや焦点の定まらないプロジェクトが発生し、最終的な価値を上回るコストが発生することもあります。持続可能性を確保する努力をしないと、パフォーマンスが以前の標準に戻ってしまうことが多い。今日のリーン組織では、CIのメリットはコストによって容易に否定されてしまう。

CIは進化の過程にある。しかし、異常な脅威や機会には、革命的で的を絞った対応が必要である。CIは、以下のような対応では効果がありません。

  • 突然の深刻な景気後退
  • スループット/キャパシティの急速な増加を必要とする市場の需要の増加
  • 競争力を維持するためにコスト削減が必要な製品のコモディティ化
  • 競争上の優位性を維持するために、より高い品質の製品が求められるセグメント間の競争の激化
  • 組織的な「自作自演」イベント(例:M&A、戦略的要請に基づくストレッチゴール、戦略の再策定など)
  • 製造現場の能力を飛躍的に向上させたいという社内の要望(例:経営陣がコストを「x」%削減し、歩留まりを「y」%向上させろと主張している。)

このようなイベントがもたらす課題にうまく対応するためには、組織を一変させる改善が必要です。そのためには、ビジネスのニーズに合った時間スケールでパフォーマンスを維持できるように、パフォーマンスギャップを特定して埋めるためのプロセスベースのアプローチが必要です。

Kepner-Tregoe (KT) は、組織が並外れた脅威や機会に対応できるように、理念と実践的なプロジェクトモデルを開発しました。これは、CIを超えて、非凡で持続可能な変化に焦点を当てた介入によって達成される。KTステップチェンジは、診断、実施、持続の3段階で構成されるモデルで、改善の可能性を評価し、最適なプロジェクト構成を選択してスケジュールを立て、業務上の慣習、プロセス、手順、期待されるパフォーマンスを持続的に変化させることができるようになっている。

製造業の組織が日々の競争力を維持するためには、継続的な改善プログラムが不可欠であることは論を待ちません。しかし、継続的改善プログラムは、組織がしばしば直面する異常な出来事や課題に迅速かつ効果的に対応する能力に限界があります。このような状況では、イベントベースのアプローチがより適切な対応となり、一時的に労力を投入することができます。これにより、組織は、起こっていることに直接対応する優先度の高い機会に集中することができ、また、達成された改善が一時的なものではなく、今後も継続されることが保証されます。

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継続的な改善と簡素化
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継続的改善。Step Change Interventionのデザイン
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継続的改善をDNAに組み込む
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継続的な改善のためのマインドセットが、未知の世界への準備となる

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