トレーニングが答えであるならば、質問は何か?Part VI: 結果。トレーニングは質問の答えになったか?

原則として、研修を行うのは、社員が必要な結果を出すための知識やスキルが不足していると考えられるからです。今までとは違う、より良い結果を求めるのであれば、今までとは違うやり方をしてもらわなければなりません。行動を変えてもらう必要があるのです。このブログシリーズでは、以下の点を明らかにしました。 4つの基本要素 トレーニングプログラムの成功には欠かせないものです。 事前にトレーニングを組み立てる, 新しいスキルを仕事のプロセスに組み込む コーチングの提供 例えば、 新しいスキルを使うための期待値の設定.

チェンジマネジメントソリューションの一環としてトレーニングを導入するための組織の準備状況を評価し、4つの要素を調整する機会を特定したとき、短期的に管理できるリソースよりも多くのギャップを発見したかもしれません。このような場合は、次のような基準で改善点の優先順位を決めることを検討してみてはいかがでしょうか。ソリューションのコスト、導入のしやすさ、導入期間、組織戦略との適合性、組織文化との適合性。

私たちは、お客様が達成したい目標を明確にし、プログラムを成功させるための4つの原則を用いて、お客様と一緒に取り組んでいます。単なるトレーニングではなく、4つのプログラムに沿ってトレーニングを実施し、新しいスキルの使用をサポートすることで、組織の具体的な成果を達成できるようにします。そうすることで、ワークショップ終了後もトレーニングの効果を持続させることができます。

通信会社

ある電気通信・無線機器メーカーでは、成長に伴い案件数が大幅に増加したものの、案件解決までの時間が最大で39%減少し、中には125%増加したケースもありました。また、曖昧で不完全な書類を提出したケースは、75%から23%に減少しました。最後に、顧客満足度が23ポイント上昇しました。

製薬メーカー

ある製薬会社では、調査終了までの平均時間が30日以上から20日以下に短縮され、調査のレビューと承認に必要な労力が減り、初回承認率が大幅に向上しました。オペレーション・ディレクターは、「調査のレビューと承認にかかる時間が、2時間から15分に短縮された」と述べています。最も重要なことは、調査に対する新しいアプローチが製品の完全性を確保するのに十分であると、FDAの監査官を納得させたことです。

ヘルスケアサービス機関

ある病院グループでは、KT社の合理的思考プロセスを上級管理職が中心となって体系的、戦術的、戦略的に実施した結果、プロジェクト実施後の最初の1年間で$32百万円以上の節約に成功したと言われています。彼らは、共通の体系的な合理的思考プロセスを受け入れて使用することが、変革の成功には不可欠であると考えています。

コンピュータチップ/電子機器メーカー

トラブルシューティングに新しいアプローチを採用したコンピュータチップ/エレクトロニクスメーカーでは、1ヶ月間で21件のイベントをクローズし、88%を解決し、$2,000,000以上のコスト削減を実現しました。さらに、結果の測定と報告がより迅速に行われるようになり、上級管理職は結果を達成した社員やチームを評価しました。

ここでご紹介するアプローチは、どのようなトレーニングプログラムにも対応できます。このモデルを使ってトレーニングプログラムを構成することについての質問を歓迎します。

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