ニーズが高まる「良い意思決定」のために

2015年のM&A活動は記録的なものとなりました。

企業の合併・買収に伴う膨大な数の意思決定は、優れた組織的意思決定の必要性を明確に示しています。しかし、これらの意思決定は、組織が急速に変化する中で行われなければなりません。Dealogic社の分析によると、2015年の世界のM&Aの規模は、史上初めて$5兆円を超え、企業は文化、製品、プロセス、戦略の融合に向けて奔走しています。

レイオフやパワーシフトを含むトランジションは、どのM&Aでも常に発生しており、リーンなスタッフは必要な調整を行うのに苦労しています。ダウンサイジングとコスト削減は、組織が事業の統合と収益の拡大の両方に苦心している間に、ボトムラインを劇的に改善するため、避けられないものです。アバゴ・テクノロジーとブロードコムが合併した2015年第4四半期、ザックのインベストメントリサーチ社は、操業開始から18カ月以内に年間$750百万円のコスト削減を見込んでおり、"合併による相乗効果でスケールメリットによる収益性の向上が期待できる "と指摘しています。

組織のすべてのレベルで行わなければならない決定は、合併の成功を左右する。この時期には、意思決定を行い、それを正当化する能力が重要であるだけでなく、新組織のメンバーとして影響を与える意思決定に、適切な役員、マネージャー、従業員を参加させることも重要である。

あるクライアント企業が5社を買収して規模が2倍になったとき、26のスタディチームがビジネスオペレーションの合理化を任された。組織開発担当副社長のレイは、すべての会社の保険関連部門から集められたリスクマネジメントの研究チームを率いることになった。新会社には、それぞれ保険会社やブローカー、重複する保険プランなどが存在していた。

保険の統合は必要なことでしたが、買収による混乱やその他の影響を受けた後、Rayは人々が自由に、そして客観的に話すことを嫌がるだろうと考えていました。彼は、ケプナー・トリゴーのクリアシンキング・プロセスのトレーニングを受けており、体系的なアプローチによって不安を払拭し、意見ではなく事実に基づいてチームを前進させることができると確信していた。彼は、自分のアプローチを「本質に裏打ちされた意思決定」と要約し、この5つの質問を彼らの仕事の指針とした。

1.今、何が起こっているのか、なぜ決断が下されるのか。

2.この決定には誰が関与すべきか?

3.What do we want?マストとウォンツ。

4.選択をすると何が問題になるのか?

5.自分の選択を正当化することができるか

意思決定を始める前に、彼はチームと協力して現状を分析・記録し、既存のポリシーや手順を確認し、現状に対する懸念を提起しました。この分析とチームによるアプローチにより、既存の保険が包括的でないことが明らかになった。意思決定の指針として、チームは決定事項を作成しました。コスト、補償内容、運営管理の観点から、将来の保険のあり方について最良の選択肢を選ぶこと。これを実現するために、チームは最適なブローカーを選び、そのブローカーに業界標準に照らし合わせて最適なプログラムを構築してもらうことにした。

検討するためには、チームが合意した特定の基準を満たす必要があります。この基準には、検討のための必須条件や最低条件のほか、チームが比較検討するための望ましい属性である「ウォンツ」も含まれていた。例えば、チームは、グローバルなニーズに対応できる能力はマストであり、業界での経験が豊富であることはウォンツであると決定し、これによりブローカーの比較が可能となった。

レイの進行により、チームはKT意思決定分析プロセスを用いて、ブローカーを選択するために必要なものと必要なものをすべて設定し、必要なものに重みをつけ、代替案を比較して評価した。選択後、チームはリスクを考慮して最終的な選択を行った。チームのメンバーには既存の関係やカバーの優先順位があったが、プロセスに従うことで容易に合意に達し、海上保険と損害保険の2社のブローカーを選定した。

ブローカーは、優れた補償内容のプログラムを構築し、初年度は130万円、2年目は30万円の節約に成功しました。さらに、固定報酬に変更することで、ブローカー費用を$79,000円削減することに成功しました。

この例は、分析的なプロセスを用いて、特定の基準に基づいてどのように意思決定が行われたかを示し、適切なタイミングで適切な人を巻き込むことで、混沌とした状況に秩序をもたらすことができることを示している。感情や利害関係が大きく、不確実性が高いときには、体系的な意思決定プロセスを用いることで、組織を前進させ、合意を形成することができる。レイは、チームが節約した金額に相当する現金を得るためには、彼の会社の連結税引き後純利益に基づいて、$125百万円の収益を上げなければならないと指摘した。

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