5 オペレーショナルな競争優位性を生み出す実行ドライバー

競争が激しく、利益率が低く、製品問題がトップニュースになるようなビジネス環境では、確かな戦略を持つことが重要ですが、どのように実行するかが成功への真の鍵となります。確かに、市場では外部のプレーヤーと競争していますが、競争優位の源泉は内部から生まれるものです。

どの企業にも、自由に使える資源を集め、ビジネスプロセスを通じてそれらを組み合わせ、顧客にとって価値のある製品やサービスを生み出す、独自の「秘密のレシピ」があります。 この秘密のレシピは、会社の経営文化を定義し、そのパフォーマンスの可能性を確立し、会社がビジネスを獲得し維持することを可能にする競争上の優位性を作り出します。企業は、変化と継続的な改善を通じてこのレシピを向上させ、競争上の優位性が最大化されたオペレーショナル・エクセレンスの状態を達成しようとします。

オペレーショナル・エクセレンスは目的地ではなく、ある日突然達成され、祝福されて他のことに移れるようなものではないことを認識することが重要です。 オペレーショナル・エクセレンスは、あなたの会社が永遠に努力しなければならない道であり、旅であり、決して完全には達成できない目標なのです。世界一流のシェフが、お客さんのために思い出に残る料理を作るように、オペレーショナル・エクセレンスは、レシピの質もありますが、会社がオペレーションをいかにうまく実行するかに大きく関係しています。

ここでは、業務上の競争優位性を高めるために利用できる5つの実行ドライバーを紹介します。

  1. ビジネスプロセス:ワークフローとプロセスは、あなたの会社の業務に一貫性と再現性を実現します。 定義されたビジネスプロセスは、従業員や機械の活動を統合し、結果の予測可能性を生み出します。
  2. 資産生産性:現代のビジネスの多くは、製造装置、技術、その他の物理的な資産に強く依存しています。 これらの資産は、取得や維持にコストがかかることが多いため、そこから生み出される価値を最大化することが重要です。そのため、資産の生産性を最適化することは非常に重要です。
  3. 人的能力: この項目には「人間の能力」とは書かれていないことに注意してください。従業員(および業務に携わるその他の人々)は、その知識、経験、スキルによって価値を生み出していると考えるべきでしょう。 あなたの会社の人材は、そのアイデアと批判的思考能力によって、業務の他のすべての部分の可能性を増幅させる能力を持っています。
  4. 品質:顧客は、あなたの製品やサービスの価値を、単に機能だけでなく、あなたの会社が生み出す品質に基づいて判断する(そして、代替品と比較する)のです。 製品・サービスの品質は、プロセス、機械、データ、人材などの改善を通じて、事業上の競争優位性を高める最も直接的な要因の一つです。
  5. 安全性:安全性と労働条件は、単に人的資源に関連する内部環境問題であると思われるかもしれませんが、社会的意識の高い顧客や規制当局にとって、ますます市場問題になってきています。 多くの政府機関(およびそれらと取引する企業)は、サプライチェーン全体の安全性と労働条件を認証することを要求しています。

これらの実行ドライバーは、オペレーショナル・エクセレンスに向けた企業の全体的な旅をサポートします。内部的なパフォーマンスの向上やコスト削減の可能性は、それだけで魅力的に見えるかもしれませんが、長期的な競争上の優位性を実現するのは、市場における顧客の認識に対する外部からの影響なのです。

実行性能の向上は、オペレーショナル・エクセレンスの旅路における多くのステップの1つです。オペレーションを通じた競争優位を実現するためのヒントを得るには、" "ダウンロードをご利用ください。オペレーショナル・エクセレンスへの道「Kepner-Tregoeの専門コーチによる論文です。ビジネス環境は競争が激しいかもしれません。しかし、集中した努力(と途中のちょっとした指導)で、成功は手の届くところにあるのです。

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