5 业务竞争优势的执行驱动因素

在一个竞争激烈、利润微薄、产品问题成为头条新闻的商业环境中,拥有一个坚实的战略很重要,但你将如何执行才是成功的真正关键。是的,你正在与市场上的其他外部参与者竞争,但你的竞争优势的来源来自于内部。

每家公司都有自己独特的 "秘方 "来汇集他们所掌握的资源--通过业务流程将它们结合起来,创造出客户所重视的产品和服务。 这个秘方定义了公司的运营文化,确立了公司的业绩潜力,并创造了竞争优势,使公司能够赢得和保留业务。公司将寻求通过变革和持续改进来改善这一秘方--努力达到卓越运营的状态,使其竞争优势最大化。

重要的是要认识到,卓越运营不是一个目的地,不是你有一天可以实现的,庆祝一下就可以继续做别的事情。 卓越运营是一条道路,一个旅程,一个愿望,你的公司必须永远为之努力,但永远不会完全实现。类似于一个世界级的厨师为食客做了一顿令人难忘的饭菜,卓越运营部分来自于食谱的质量,但也与你的公司在运营中的执行力有很大关系。

这里有5个执行驱动因素,你可以用来提高你的运营竞争优势

  1. 业务流程:工作流程和过程使你的公司在运营中实现一致性和可重复性。 定义良好的业务流程整合了员工和机器的活动,并创造了结果的可预测性。
  2. 资产生产力:大多数现代企业的运作对生产设备、技术和其他实物资产有很大的依赖性。 这些资产的获取和维护往往是昂贵的,因此,最大限度地提高它们所创造的价值是非常重要的。资产闲置或利用不足的每一分钟都是潜在的价值损失--所以优化资产的生产力是至关重要的。
  3. 人的能力: 注意这一项没有说 "人的能力"--你应该把你的员工(和其他参与你运营的人)看作是通过他们的知识、经验和技能创造价值。 你公司的人力资源有能力通过他们的想法和批判性思维能力放大你所有其他部分的运营潜力。
  4. 质量:客户判断你的产品和服务的价值(并将其与替代品进行比较),不仅仅是基于功能,而是基于你的公司生产的质量。 产品/服务质量是通过改进流程、机械、数据、人力资源等,最直接地解决运营竞争优势的驱动力之一。
  5. 安全问题:虽然看起来安全和工作条件只是与人力资源有关的内部环境问题,但它们正日益成为有社会意识的客户和监管机构的市场关注点。 许多政府组织(以及与它们做生意的公司)被要求对整个供应链的安全和工作条件进行认证。

这些执行动力共同支持你的公司走向卓越运营的整体旅程。虽然内部绩效效益和成本节约潜力本身似乎很诱人,但长期竞争优势的实现是对市场上客户认知的外部影响。

提高执行绩效是贵公司卓越运营旅程中的众多步骤之一。要了解更多关于公司未来的道路,并获得更多通过运营实现竞争优势的技巧,请下载"通往卓越运营之路"来自Kepner-Tregoe公司的专家教练的论文。商业环境可能是竞争激烈的--但只要集中精力(以及沿途的少量指导),成功是可以实现的。

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