"每个人都有一个计划:直到他们被打脸"--迈克-泰森

迈克-泰森,有史以来最伟大的拳击手之一,以很多事情而闻名,但精彩的引言却不是其中之一。在这种情况下,他击中了要害,坦率地说,他可能在业余时间研究项目管理。(好吧,不太可能。)

那么,当一个项目经理被众所周知的打脸时,他应该怎么做呢?

这里有一个故事可以帮助说明。

在我最近在KT管理的一个产品开发项目中,我开始做所有好的项目经理做的事情。我创建了一个项目声明,制定了目标,创建了一个工作分解结构,分配了资源,并制定了一个时间表。这个项目是我管理的众多项目之一,在三个月的时间里只需要花费我适度的时间,所以它并不复杂。到目前为止还不错,对吗?

在这一点上,每个人都点头表示他们知道该怎么做,我们就开始着手去做了。但在实施不久,我就感觉到事情并不那么好。我的一些队友对项目目标提出质疑,似乎对最后期限感到很紧张,甚至不确定一些可交付的成果是否能够实现。好吧,这就是铁迈克提到的那些拳头中的一个。

我召集了一次会议,以弄清发生了什么事。前十分钟是一片混乱。很多问题被提出来,我们在三、四个话题之间跳来跳去,而且变得有点激烈啊哦。

谢天谢地,有一些工具可供项目经理在这种情况下使用。在Kepner-Tregoe,我们使用情况评估(SA)。SA作为一种工具,可以帮助识别困扰人们的东西,特别是当他们难以表达,事情变得情绪化时。

我做的第一件事是问一些简单的问题,帮助大家放慢脚步,我把他们表达的每一个关切都列出来,一次一个。然后我们讨论了每个问题,并确保每个人都非常清楚问题是什么,而且我们实际上只讨论了一个问题,而不是很多。你相信吗,我们列出了42个单独的关注点,而这只是项目的几天时间。如果我没有开始问正确的问题,会发生什么?

在同意这些问题是明确的之后,我们制定了计划来逐一解决这些问题,然后根据哪些问题对我们能够实现项目目标的影响最大来确定其优先次序。其中一些问题很容易解决,我们只是决定由谁来处理。其他问题则更为复杂,个人或小型团队被指派来解决这些问题。

令人惊讶的是,大约90分钟后,团队走出时对我们的处境感觉好多了。我们都知道是什么阻挡了我们的道路,我们有一个计划来反击(对不起,我坚持用拳击的比喻),而不是跑到我们的角落。

项目经理花了很多时间在项目管理的基础知识上培养他们的技能,但有时需要更多的 高级项目管理 工具来帮助他们度过最艰难的情况。谢天谢地,我有了 "情况评估"。我又有了一个快乐的团队和一个最终能按时完成的项目。

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