Facilitateur & KT Coach
Disponible en tant que :
- Sessions intra
- Distanciel
- Sessions inter-entreprises
- Présentiel
Langues :
Éléments clés
Lorsqu'une crise majeure survient, les compétences en matière de facilitation sont essentielles pour guider votre équipe dans les situations critiques. La facilitation des problèmes exige un objectif clair, une tête froide et une excellente communication. Cet atelier vous donnera les compétences de leadership qui vous permettront de gérer efficacement les problèmes majeurs, ce qui rapportera des dividendes à votre organisation.
Prestations KT
- 5 jours encadrés par un instructeur expert
- Processus de certifcation par la mise en pratique d'une facilitation dans votre organisation
- Certificat de réalisation
- Crédits de certification : 3,5 CEUs
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Pays-Bas
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9 oct. 2023 - 5 déc. 2023Den Dolder
Atelier Zesdaagse
Deel 1 : 9-10 oktober
Deel 2 : 13-14 novembre
Deel 3 : 4-5 décembreNLD5,500 EUR
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Dans ce comté, les services sont fournis par le titulaire officiel de la licence KT.
* Avant taxes applicables
Votre réservation sera confirmée par l'un de nos agents sous 48 heures.
Contactez-nous pour obtenir plus de détails ou pour que l'atelier soit personnalisé en fonction des besoins de votre entreprise.
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Public
Idéal pour les techniciens et ingénieurs responsables de la gestion des incidents (majeurs), de l'escalade, du support technique et de l'amélioration continue.
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Bénéfices
- Acquérir un cadre de facilitation pour la préparation, l'engagement, la documentation et le suivi
- Tirer parti de l'expertise technique d'une équipe
- Maintenir la dynamique de groupe et l'engagement des participants
- Comprendre les différents styles de communication
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Compétences
développées- Maîtriser les méthodes : développer une connaissance approfondie des processus KT et être compétent dans leur application
- Diriger le groupe : apprendre à gérer la dynamique de groupe, à faire face à la résistance aux changements, à poser les bonnes questions, à stimuler la pensée créative et à guider un groupe vers l'obtention de résultats
- Se connaitre : prendre conscience de votre style personnel, apprendre à l'adapter, et à en tirer parti pour accompagner les besoins du groupe
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Retour sur
investissementLes clients qui ont intégré des facilitateur Kepner-Tregoe dans leur organisation ont constaté les résultats suivants :
- Réduction du temps moyen de résolution jusqu'à 75%
- Réduction du taux d'escalation de 40%
- Amélioration de la satisfaction des clients de plus de 90%
- Réduction des backlogs de 42%
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Prérequis
Les candidats doivent avoir déjà participé à une formation KT correspondant au processus qu'ils souhaitent faciliter.
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Témoignages
« La méthode KT a fourni une approche commune et a permis de passer au crible un nombre important de données, en réduisant la subjectivité dans la prise de décision. »
- PDG, société de produits de consommation
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