参加Bright Talk主持的网络广播 2012年9月6日，星期四.
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加入Cask, LLC的服务管理实践负责人Jason Rosenfeld和Kepner-Tregoe的Christoph Goldenstern，他们将讨论。
- Kepner-Tregoe方法的起源及其在事件和问题管理中的作用
- 如何在 "如何做 "的层面上改进IM和PM
- 对KT流程的感觉（通过简短的流程演示）。
- 如何使改进坚持下去
- 基于流程的合理的事件和问题管理方法的潜在投资回报率是多少？