Webcast: How to Become an Incident & Problem Management Superstar

10月 12, 2012
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Join Bright Talk hosted webcast on Thursday, September 6, 2012.
Register here: http://www.brighttalk.com/r/c8j

Join Jason Rosenfeld, Service Management Practice Lead at Cask, LLC and Christoph Goldenstern of Kepner-Tregoe as they discuss:

  • ケプナー・トリゴーの方法論の起源と、インシデントおよびトラブル・マネジメントにおけるその役割とは?
  • How to improve IM & PM at the “how to” level
  • KTプロセスがどのようなものか(短いプロセス・デモによる)?
  • 改善を定着させるには?
  • 合理的なプロセスに基づいたインシデント&トラブル・マネジメントの潜在的なROIとは?

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