Join Bright Talk hosted webcast on Thursday, September 6, 2012.
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Join Jason Rosenfeld, Service Management Practice Lead at Cask, LLC and Christoph Goldenstern of Kepner-Tregoe as they discuss:
- Origine de la méthodologie Kepner-Tregoe et son rôle dans la gestion des incidents et des problèmes.
- How to improve IM & PM at the “how to” level
- Une idée de ce qu'est le processus d'AC (via une courte démonstration du processus)
- Comment faire en sorte que les améliorations soient durables
- Quel est le retour sur investissement potentiel d'une approche rationnelle de la gestion des incidents et des problèmes basée sur des processus ?