Webcast: How to Become an Incident & Problem Management Superstar

10月 12, 2012
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Join Bright Talk hosted webcast on Thursday, September 6, 2012.
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Join Jason Rosenfeld, Service Management Practice Lead at Cask, LLC and Christoph Goldenstern of Kepner-Tregoe as they discuss:

  • Kepner-Tregoe方法的起源及其在事件和问题管理中的作用
  • How to improve IM & PM at the “how to” level
  • 对KT流程的感觉(通过简短的流程演示)。
  • 如何使改进坚持下去
  • 基于流程的合理的事件和问题管理方法的潜在投资回报率是多少?

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