nld

Wilt u een groter concurrentievoordeel? Begin met het oplossen van problemen

Problemen oplossen leidt niet alleen tot operationele efficiëntie, compliance en kostenbeheersing. Het kan een krachtig instrument zijn om uw bedrijf in staat te stellen effectief te concurreren op de markt, duurzame winstgevendheid te bereiken en wendbaar te zijn bij het reageren op nieuwe kansen en bedreigingen. Bedrijven die er niet in slagen operationele problemen aan te pakken, lopen niet alleen een aanzienlijk risico op verstoring van de bedrijfsvoering, maar maken het ook moeilijk om veranderingen en nieuwe initiatieven door te voeren zonder onbedoelde gevolgen te veroorzaken.

Probleembeheer is als schuldbeheer op je balans

De achterstand van onopgeloste problemen in uw bedrijfsvoering en IT-systemen is als het dragen van schuld op uw balans. Het kan een noodzakelijk en nuttig hulpmiddel zijn om door kortetermijnsituaties te navigeren, maar problemen verdwijnen niet vanzelf. Op een gegeven moment moeten ze worden aangepakt. Als uw achterstand bij het oplossen van problemen voor een aanzienlijke periode onbeheerd blijft of sneller toeneemt dan er problemen worden opgelost, dan kan dit niet alleen uw huidige operationele prestaties vertragen (zoals het betalen van rente op schuld), maar ook uw vermogen beïnvloeden om in de toekomst nieuwe kansen te benutten.

Branden bestrijden voorkomt plannen voor de toekomst

Een achterstand in onderhoudsproblemen in een productiesysteem is een uitstekend voorbeeld. De operationele medewerkers van de fabrikant maken zich voortdurend zorgen over defecte machines en besteden hun tijd aan het zoeken naar defecten in plaats van de systemen te optimaliseren voor topprestaties. Zodra het personeel in een reactieve "brandbestrijding" modus van de operaties, wordt het moeilijk om over te schakelen naar een proactieve planning staat. Als het bedrijf besluit de productielijn te wijzigen om een nieuw product te vervaardigen, moeten niet alleen de normale herconfiguratie en de nieuwe machines worden aangepast, maar moet ook het achterstallige onderhoud worden uitgevoerd. Dit kan de uitvaltijd voor de overgang aanzienlijk verlengen, wat leidt tot productiviteits- en inkomstenverlies.

Bedrijven ondervinden een soortgelijke situatie bij IT-systemen, die vaak de vorm aanneemt van gegevensgerelateerde problemen. Wanneer er problemen zijn waardoor systemen niet naar behoren werken, zijn problemen met de integriteit van gegevens, onvolledige records, vertragingen in de verwerking en wachtrijen in de workflow vaak het gevolg, en ze kunnen gevolgen hebben voor uw hele IT-omgeving. Als deze problemen niet tijdig worden aangepakt, werken processen op basis van technologie minder efficiënt en is er meer handmatige inzet nodig om bedrijfsprocessen draaiende te houden. Wanneer het tijd is voor een systeemupgrade of -migratie, verhinderen onopgeloste gegevensproblemen een schone en efficiënte migratie van gegevens van het ene systeem naar het andere. Dit leidt tot kostbare projecten voor het opschonen van gegevens, een grotere behoefte aan middelen voor gegevensvalidatie en langere implementatietijdschema's.

Gelukkig kunnen deze situaties worden vermeden. Probleembeheer is een essentiële reeks bedrijfsprocessen die de hulpmiddelen bieden om problemen waarmee uw bedrijf te maken krijgt te identificeren, vast te leggen, te analyseren en op te lossen - of het nu gaat om technische problemen, procesproblemen, gegevensproblemen of menselijke problemen. Door een robuuste en consistente set probleembeheerpraktijken te implementeren, krijgen bedrijfsleiders een duidelijk inzicht in bestaande problemen, waardoor ze weloverwogen beslissingen kunnen nemen over waar ze middelen aan moeten toewijzen om problemen met de grootste impact en risico's voor het bedrijf op te lossen.

Waarom is het zo belangrijk om controle te houden over uw probleembeheerprocessen?

De moderne bedrijfsomgeving verandert snel. Technologie evolueert voortdurend. Concurrenten brengen elke dag nieuwe producten op de markt. Aandeelhouders verwachten van het management steeds grotere en consistentere rendementen op hun investeringen. Concurrentievoordeel is geen eenmalig doel - uw bedrijf moet het op lange termijn kunnen volhouden. Problemen in uw omgeving zijn obstakels die het vermogen van uw bedrijf beperken om snel te veranderen en aan te passen - ze vertragen u, uw mensen en processen en beperken uw kansen om marktaandeel te winnen. Goede probleembeheerprocessen en -praktijken kunnen helpen om uw omgeving schoon te houden, uw processen en systemen soepel te laten verlopen en zowel leiders als operationeel personeel in staat te stellen zich te concentreren op het creëren van een positieve toekomst in plaats van vast te zitten in problemen uit het verleden.

Bescherm uw organisaties tegen problemen voordat ze zich voordoen. Lees over Proactief probleembeheer

Over KT

Kepner-Tregoe is al meer dan 60 jaar marktleider op het gebied van probleemoplossende training en advies. De experts hebben met grote en kleine bedrijven gewerkt aan het implementeren van best practices en technieken om problemen snel op te lossen, consistent op te sporen en weloverwogen beslissingen te nemen.

Meer weten over Probleembeheerdiensten voor IT organisaties van Kepner-Tregoe

Gerelateerd

Blog afbeelding 1
Proactief problemen oplossen en non-events creëren
Blog afbeelding 1
Het in kaart brengen van de weg naar proactief probleembeheer in ondersteunende organisaties

Wij zijn experts in:

Neem contact met ons op

Voor vragen, details, of offertes!