問題解決のための10の日常的な使い方

多くの企業がその価値を認識し、従業員の問題解決能力の開発に多大な投資を行っています。 これらのスキルは仕事の場面で考えられることが多いですが、問題解決は職場だけで役立つわけではありません。 ここでは、問題解決のスキルを日常的に活用する10の方法をご紹介します。

1.渋滞に巻き込まれて仕事に遅刻、再び

忙しいスケジュールの中で、時間通りに目的地に到着することは本当に難しいことです。 交通渋滞が発生した場合、問題解決能力があれば、渋滞を回避するための代替案を考えたり、当面の状況を解決したり、将来的にそのような状況に陥らないための解決策を考えたりすることができます。

2.リビングのカーペットについたシミは何ですか?

親も、ペットの飼い主も、配偶者も、常にこの状況に直面しています。 リビングのカーペットは昨日まできれいだったのに、なぜか謎のシミが出てきて、誰もクレームをつけない。 効果的に掃除をするためには、まず、それが何であるかを把握する必要があります。 問題解決は、犯人を追跡し、シミの原因を診断し、家を再びきれいにするための行動計画を立てるのに役立ちます。

3.10代の息子の部屋から漂う匂いは何だろう?

問題解決に取り組む親御さんは、その原因がおそらくクローゼットの底やベッドの下にあることを経験から知っています。 難しいのは、どうやって影響を抑えて軽減し、将来的にこのような状況を回避するための実行可能な解決策を考え出すことです。

4.車はあの音を出すものではないと思うが

職場における多くの問題と同様に、これは信頼できるメカニックという形で問題解決の専門家を投入すべき状況かもしれません。 それができない場合、問題解決のスキルは、状況の影響を診断、評価し、必要な場所に移動できるようにするのに役立ちます。

5.なぜ赤ちゃんが泣いているのか?

これは、オムツ交換や授乳、睡眠で解決できる程度の出来事なのでしょうか? それとも、ストレスや病気、不快感などの根本的な問題があり、さらなる調査や注意が必要なのでしょうか? 問題解決能力は、親の最良の味方です。

6.私の娘は科学プロジェクトを持っています - 期限は明日

時にはインパクトではなく、緊急性が問われることもあります。 問題解決能力があれば、状況を素早く判断し、科学プロジェクトを期限内に完成させるためのアクションプランを立てることができます。

7.配偶者の誕生日には何を贈ればいいですか?

多くの問題がそうであるように、この問題も「正解」や「明らかな解答」があるわけではありません。 問題解決のスキルを駆使して、過去の意思決定の影響や現在の環境シグナル、利用可能なリソースを評価し、大切な人を笑顔にするための完璧なギフトを選択する時です。

8.誰かがトイレットペーパーを全部流してしまい、浴槽に水が溜まっている。

おっと、急いで考える必要があります。 影響を抑えるために対処しなければならない緊急の状況があり、原因を特定し(誰が責任を負うのか)、正常な状態に戻すための行動計画を立てなければなりません。 問題解決のスキルがあれば、パニックに陥ったり、コストのかかる後始末をする可能性を避けることができます。

9.提案書の締め切りが今日の午後に早まりました

何週間もかけて大きな企画書を作成していたのに、最後の3日間で締め切りが今日に繰り上がったという連絡がありました。 問題解決能力があれば、新しい締め切りに間に合うかどうか、アプローチをどのように変える必要があるかを把握することができます。

10.夕食は何にする?

一人で食事をするにしても、家族で食事をするにしても、友人や同僚をもてなすにしても、食事の計画は日々のストレスの原因となります。 問題解決のスキルを応用すれば、夕食のジレンマを前向きに捉え、食卓に料理を並べてみんなを幸せにすることができます。

 

問題解決能力 は職場だけのものではなく、日常生活の中でも応用できるものです。 Kepner-Tregoeは、トレーニングと問題解決の専門家によるコンサルティングを組み合わせて、あなたとあなたのチームが問題解決のスキルを身につけるお手伝いをします。

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