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Pensée critique : Entre les générations

Bienvenue au 21st siècle - où les opinions sur la technologie, l'éthique du travail et la diversité culturelle diffèrent de façon frappante d'une génération à l'autre. La dynamique complexe de l'interaction sociale, les normes de performance et les modèles de comportement compris de longue date sont directement attaqués, voire balayés par la marée transgénérationnelle. Chaque génération laisse sa propre marque à sa manière, et les déconnexions entre l'intention, l'action et la compréhension peuvent avoir des conséquences négatives. Chacune de ces générations aborde le travail et le lieu de travail d'une manière nettement différente, comme le montre le tableau ci-dessous :

 

 

Traditionalistes Boomers Gen X Millennials
Âge 1901-1945 1946-1964 1961-1981 1980-2000
Socialisation Les travailleurs sont séparés du patron Ne pas respecter la position seule Je ne fais pas confiance aux entreprises, je peux être sceptique. Embrasser la diversité et le multiculturalisme
Attentes Loyauté pour le travail Centré sur le travail. veulent un parcours flexible vers la retraite se soucient moins de l'avancement que de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée Vous recherchez un travail intéressant et l'innovation
Savoir-faire technologique Communication adaptée, personnelle et écrite, de préférence Acquis, écrit et courriel Assimilés, email Intégral, email,
MI et textos
Contributions Expérience, organisation, discipline Orienté vers un but, indépendant Objectif et vous diront ce qu'ils pensent Bien éduqué, sociable, optimiste
Motivateurs Reconnaissance et respect de leur expérience Être apprécié, avoir besoin d'aide Flexibilité dans les horaires Horaire flexible, travailler avec des personnes brillantes
Style de communication Calme, respectueux de l'autorité Style respectueux, ouvert et direct Direct et immédiat Veut beaucoup d'éloges et de commentaires
Style de leadership Hiérarchie, commande et contrôle Consensuel, collégial Compétence, Tout le monde est pareil, Équité Réussites, futurs leaders TBD
Principaux domaines de développement Formation professionnelle
Formation en informatique
Renforcement de l'esprit d'équipe
Formation professionnelle
Leadership
Formation en informatique
Leadership
Formation professionnelle
Teambuilding
Leadership
Résolution de problèmes, prise de décision
Formation professionnelle
Le travail est... Une obligation Une aventure Un défi,
un contrat
Un moyen de
une fin

Dans cette optique, la capacité d'une organisation à atteindre ses objectifs stratégiques et à apporter de la valeur à ses clients repose sur une confluence d'interactions sur le lieu de travail. Il ne suffit pas de partager une langue commune, comme l'anglais, l'espagnol ou le mandarin, pour réussir. Il faut mettre en œuvre un autre type de langage commun qui transcende les clivages générationnels et sociaux - un langage qui puisse égaliser les chances et insuffler un sentiment d'équité intergénérationnelle. Ce langage doit être axé sur la réalisation des objectifs de l'organisation en soutenant les performances individuelles et collectives.

Un objectif commun

Souvent, les termes et le jargon propres à une génération ne sont pas partagés par les autres. Par nécessité, les organisations doivent identifier et soutenir la mise en œuvre et l'intégration d'approches communes de la gestion du changement et de la résolution des problèmes afin de créer une communauté d'objectifs au sein de l'organisation.

Par exemple, dans le cas de gestion du changement Il existe un ensemble commun de normes acceptées dans la pratique de la gestion de projet. Pourtant, de nombreuses organisations ne disposent pas de normes pour établir des priorités, utiliser l'information et prendre des mesures significatives. Les organisations les plus performantes reconnaissent qu'une approche commune de la résolution des problèmes est nécessaire pour dépasser les clivages générationnels. Après tout, la résolution des problèmes n'est pas régie par l'identité des personnes, mais par les données auxquelles elles sont confrontées.

Un langage transgénérationnel

L'intégration d'une approche commune de la résolution des problèmes qui s'étend sur plusieurs générations peut assurer la continuité de la performance vers des objectifs communs.

En réponse à ces défis transgénérationnels, KT propose des processus de réflexion rationnels et fondés sur des données qui ont fait leurs preuves et qui constituent la base d'un leadership efficace. Ils augmentent considérablement la capacité des personnes à penser clairement pour résoudre des problèmes organisationnels complexes sous pression. Ils comprennent quatre processus distincts :

- Évaluation de la situation : identifier et gérer les préoccupations de manière à ce que les questions importantes soient clairement comprises, classées par ordre de priorité et traitées de manière appropriée.

- Analyse des problèmes : Résoudre les problèmes critiques avec une logique structurée qui utilise efficacement les données, l'expertise et les connaissances pour identifier et éliminer la cause profonde.

- Analyse des décisions : Prendre des décisions clés en utilisant des objectifs pondérés de manière à susciter un engagement envers le résultat, malgré des attentes contradictoires.

- Problème potentiel I Analyse des opportunités : Protéger les plans en minimisant les risques, en planifiant les actions contingentes et en recherchant les opportunités potentielles.

Un langage commun pour la résolution des problèmes permet de combler le fossé entre les générations et de construire l'infrastructure nécessaire pour soutenir la transition d'une génération à l'autre. Au fur et à mesure que le Les baby-boomers prennent leur retraite Au cours des 15 à 20 prochaines années, le plus grand changement jamais observé dans la démographie du lieu de travail aura lieu. Les industries, telles que énergie et aérospatialeDans les pays en développement, on estime que 50% ou plus de leurs effectifs respectifs prendront leur retraite au cours des 20 prochaines années. Par conséquent, les pénuries potentielles de main-d'œuvre et la perte généralisée de connaissances institutionnelles seront des problèmes critiques qu'il faudra résoudre.

En travaillant de concert et non à contre-courant grâce à un "langage" commun, appliqué de manière cohérente et reproductible, l'ensemble de la main-d'œuvre est prête à relever de nouveaux défis et à atteindre les objectifs de l'organisation.

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