批判性思维。跨越世代

欢迎来到21世纪议程^ǞǞǞ 在这个世纪里，人们对技术、工作道德和文化多样性的看法在一代又一代人之间有着显著的不同。社会互动的复杂动态、绩效标准和长期理解的行为模式正受到直接攻击--如果不是被跨代潮冲走的话。每一代人都在以自己的方式留下自己的印记，而意图、行动和理解之间的脱节会造成负面的后果。如下表所示，这几代人对待工作和工作场所的方式截然不同。

考虑到这一点，一个组织实现其战略目标并为其客户提供价值的能力依赖于工作场所互动的汇合。分享一种共同的语言，如英语、西班牙语或普通话，是不足以取得成功的。需要实施另一种跨越代际和社会鸿沟的共同语言--一种能够平整竞争环境并灌输代际公平感的语言。这种语言需要侧重于通过支持个人和团队的表现来实现组织的目标。

一个共同的目标

通常情况下，一个时代的术语和行话 "原生 "并不为其他时代所共享。出于需要，组织必须确定并支持实施和整合变革管理和问题解决的共同方法，以建立整个组织的共同目标。

例如，在 变革管理 在项目管理的实践中，存在一套共同的公认标准。然而，许多组织在确定优先事项、使用信息和采取有意义的行动方面缺乏标准。表现较好的组织认识到，需要一个共同分享的解决问题的方法，以跨越世代的鸿沟。毕竟，问题的解决不是由人的身份决定的，而是由他们所面对的数据决定的。

一种跨时代的语言

整合一个跨时代的解决问题的共同方法，可以确保实现共同目标的业绩的连续性。

为了应对这些跨时代的挑战，KT提供了久经考验的理性和数据驱动的思考过程，这是有效领导的基础。它们大大提高了人们在压力下解决复杂的组织问题时的清晰思维能力。它们包括四个不同的过程。

- 情况评估：确定和管理关注的问题，以便清楚地了解重要的问题，确定其优先次序并加以适当处理。

- 问题分析。用结构化的逻辑解决关键问题，有效地利用数据、专业技术和知识来确定和消除根本原因。

- 决策分析。利用加权的目标做出关键的决定，尽管有竞争性的期望，但要建立起对结果的承诺。

- 潜在的问题 I 机会分析。通过最小化风险、规划应急行动和寻求潜在机会来保护计划。

解决问题的共同语言弥合了各代人之间的差距，并建立了支持从一代到下一代过渡的基础设施。由于 婴儿潮时期的人退休 在未来的15到20年里，将发生有史以来工作场所人口结构的最大转变。一些行业，如 能源 和 航空航天据估计，在未来20年里，他们各自的劳动力将有多达50%或更多的人退休。因此，潜在的劳动力缺口和机构知识的广泛流失将是需要解决的关键问题。

通过共享的、持续应用的和可重复的 "语言"，协同工作而不是背道而驰，全体员工就能在新的挑战面前做好准备，实现组织目标。