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La pensée critique exige de savoir quelles questions poser

Dans un article du Wall Street Journal intitulé "Bosses Seek 'Critical Thinking', but What Is That ? An Important Skill for Young Workers Has a Variety of Definitions", Melissa Korn poursuit une ligne d'enquête qui inclut l'article d'Edward Glaser intitulé Une expérience dans le développement de la pensée critique (1941) et de Daniel Kahnemans La pensée, rapide et lente(2011). '"C'est l'un de ces mots - comme l'était la diversité, comme l'est le big data - où tout le monde en parle mais où il y a 50 façons différentes de le définir", explique Dan Black, ....

Les dictionnaires Oxford définissent la réflexion comme "le processus de considération ou de raisonnement sur quelque chose" et la pensée critique comme "l'analyse et l'évaluation objectives d'une question afin de former un jugement". Si la "pensée" est analogue à ce que Kahneman appelle la "pensée rapide" : "Le système 1 fonctionne automatiquement et rapidement, avec peu ou pas d'effort...", alors la "pensée critique" est analogue à la "pensée lente" : "Le système 2 alloue son attention aux activités mentales exigeantes qui la requièrent...". Ou, comme le dit Glaser, "La capacité de penser de manière critique, telle qu'elle est conçue dans cet ouvrage, implique trois choses :

  1. Une attitude consistant à être disposé à considérer de manière réfléchie les problèmes et les sujets qui entrent dans le cadre de ses expériences,
  2. Connaissance des méthodes de recherche et de raisonnement logiques, et
  3. Une certaine compétence dans l'application de ces méthodes."

La pensée critique est le plus souvent requise lorsque nous avons un "problème" à résoudre et un manque de connaissances qui nous empêche de parvenir à une conclusion solide ou de porter un bon jugement sur la solution. Étant donné qu'il existe autant, voire plus, d'interprétations du mot "problème" que de la diversité, du big data ou de la pensée critique, il n'est pas toujours évident de déterminer le manque de connaissances. Heureusement, comme le mot "problème" est souvent utilisé lorsque nous devons gérer le changement, nous pouvons utiliser les trois types fondamentaux de changement pour définir trois types distincts de "problèmes" et les questions clés auxquelles nous devons répondre pour combler les lacunes en matière de connaissances :

  1. Changement survenu dans le passé - Qu'est-ce qui a changé pour que la performance change ?
  2. Le changement actuel que nous envisageons - Qu'est-ce qui devrait changer pour répondre aux nouvelles attentes ?
  3. Changements futurs qui pourraient se produire - Qu'est-ce qui pourrait changer et faire évoluer les performances ou les attentes ?

Afin de comprendre la nature du "problème" qu'ils sont en train de résoudre, d'identifier les lacunes en matière de connaissances qu'ils doivent combler afin de parvenir à des conclusions solides ou de porter un bon jugement sur la solution, et de poser les bonnes questions pour combler ces lacunes, les penseurs critiques commencent par analyser leur "problème".

L'approche PARSE commence par la compréhension du but.

Objectif - Les penseurs critiques comprennent leur intention ; ils comprennent la nature du changement en cours (passé, présent ou futur), le type de réponse nécessaire pour le résoudre (explication, solution ou préparation et atténuation) et les informations requises pour parvenir à des conclusions solides ou porter un bon jugement sur la solution. La première question que se posent les penseurs critiques est la suivante : "Que devons-nous savoir ?"

Hypothèses - La pensée critique exige de vérifier ses hypothèses. Les penseurs critiques comprennent la différence entre ce qu'ils savent et ce qu'ils pensent savoir, premier point de Glaser. "La pensée critique exige un effort persistant pour examiner toute croyance ou forme supposée de connaissance à la lumière des preuves qui la soutiennent et des autres conclusions auxquelles elle tend." Pour paraphraser Donald Rumsfeld, les penseurs critiques séparent les connaissances connues des inconnues connues, et considèrent les inconnues inconnues. La deuxième question que posent les penseurs critiques est la suivante : "Que savons-nous vraiment ?"

Réponse - Les penseurs critiques comprennent qu'ils ont besoin de différentes informations pour résoudre différents types de "problèmes", le deuxième point de Glaser. La pensée critique "exige généralement la capacité de reconnaître les problèmes, de trouver des moyens viables de les résoudre, de rassembler et de rassembler les informations pertinentes, ...". Pour y parvenir de manière efficace et effective, nous devons disposer de ce que Kahneman appelle des "programmes que nous pouvons récupérer et exécuter" ; des séries systématiques de questions permettant d'identifier les lacunes en matière de connaissances, puis de rassembler, trier, organiser et analyser les informations pour les combler. La troisième question est la suivante : "À quelles questions devons-nous répondre ?"

Soutien - Les penseurs critiques acceptent qu'ils peuvent avoir besoin de connaissances en dehors de leur expérience pour parvenir à des conclusions solides ou faire de bons jugements et l'engagement des autres pour assurer l'acceptation ou la mise en œuvre réussie de la solution. Les penseurs critiques reconnaissent quand ils doivent travailler avec d'autres personnes et impliquer les bonnes personnes dès le début. La dernière question qu'ils posent est la suivante : "De qui faut-il obtenir l'information et l'engagement ?"

Exécuter - Les penseurs critiques choisissent la voie la plus efficace et la plus efficiente pour avancer. Parce qu'ils ont séparé ce qu'ils savent de ce qu'ils ne savent pas, ils connaissent les lacunes spécifiques qu'ils doivent combler et les questions auxquelles ils doivent répondre. Ils sont ensuite capables de travailler avec d'autres personnes pour rassembler, trier, organiser et analyser les informations nécessaires pour parvenir à des conclusions solides ou à de bons jugements, et rendre ces informations visibles pour garantir une compréhension et un accord communs.

Pour répondre au troisième point de Glaser, tout le monde n'est pas naturellement doué pour la pensée critique. Mais connaître les bonnes questions à poser, comme la lecture et l'arithmétique, peut s'apprendre et faire partie de notre pensée rapide. "Nous sommes nés préparés à percevoir le monde qui nous entoure, à reconnaître les objets, à orienter notre attention, à éviter les pertes et à craindre les araignées. D'autres activités mentales deviennent rapides et automatiques par une pratique prolongée." Les gens peuvent apprendre une alternative à la confiance dans l'intuition et les hypothèses ; les penseurs critiques ont appris les questions qui les aident à comprendre leur intention, à examiner leurs hypothèses, à poser les bonnes questions, à impliquer les personnes appropriées, puis à exécuter sans faille.

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