リーンの気づかれない無駄

多くの人にとって、自分の頭脳を確実かつ体系的に働かせることは、驚くほどの努力が必要なようです。

-トーマス・アルバ・エジソン

日本のトーマス・エジソンとも呼ばれるリーンのパイオニア、新郷重雄博士は、「最も危険な種類のムダは、我々が認識していないムダである」と賢明な言葉を残しています。リーンの実践者は、時間、資源、スペースを消費するが、製品やサービスに価値を付加しない活動を無駄と定義しています。リーンでは、これらを「過剰生産」「待機」「輸送」「在庫」「動作」「過剰処理」「欠陥」の7つのタイプに整理しています。しかし、慎吾先生に習って、私たちが認識できていない別の無駄はないかと問いかけてみましょう。

私は、8つ目の無駄である「心」について説明したいと思います。一部のリーン実践者が8番目の無駄として提唱している、スキル、才能、創造性などの人間の未開発の可能性ではありません。私が言っているのは、パワフルな思考能力である「心」を使わないときに生じる無駄のことです。この心の無駄遣いのために、多くの組織がリーンの可能性を十分に実現することができません。問題を解決し、効果的に意思決定を行うために心を活用しないことは無駄であり、大きなコストと機会損失につながります。

私たちは、物事がどのように機能するのかを理解した上で、明確で効果的な思考能力を身につけることができると考えるかもしれません。しかし、残念ながらそうではありません。ダニエル・カーネマンの著書に Thinking Fast and Slow私たちの心には2つの思考様式があると説明しています。システム1は、自動的、瞬間的、直感的、無意識的な印象、意図、感情を提供し、システム2は、理性を表し、より制御された、努力的、分析的な思考を提供します。

ほとんどの人は、労力を最小限に抑えるために、可能な限りシステム1の思考を使います。残念ながら、効果的で複雑な問題解決や意思決定には、システム2の思考が必要です。複雑な状況でシステム2の代わりにシステム1を使用すると、非常に大きな無駄と機会損失が発生します。実際、質の悪い、直感的なシステム1の思考が、今日、組織で見られる問題解決や意思決定の不調の大半を占めていると言えるかもしれない。しかし、多くの企業は、明確な(システム2)思考を規律正しく適用することで、心の無駄をなくすことに成功している。

例えば、自動車メーカーのジョンソン・コントロールズ(JCI)のお客様が重要な製品を発売した際、JCIのチームは、体系的なアプローチ(ケプナー・トリゴー問題分析)を用いて、製品の不合格品のトラブルシューティングを直ちに開始しました。その結果、1時間以内に原因を特定することができました。JCI社は、年間$50,000の収益を失う可能性を回避できたと見積もっています。

タイのUBE Chemical社では、化学物質の漏洩が発生した際に、系統的なトラブルシューティングをタイムリーに行うことで、予定外の操業停止を回避し、品質問題に対処することができ、約$100,000USドルのコスト削減に成功しました。KT問題分析プロセスを使用して、メンテナンスチームは漏水に関する関連データに焦点を当て、無関係な可能性のある原因を排除し、真の原因を見つけるまでの時間を短縮しました。

要約すると、企業は「第8の無駄」を認識しているという命題です。 マインドの思考能力を向上させます。リーンの7つのムダの一般的に知られているニーモニック(TIMWOOD)を(TIMMWOOD)を使用しています。

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