精益的未注意到的浪费

通过 吴国桢, Kepner-Tregoe

令人惊讶的是,对许多人来说,把他们的大脑肯定地、系统地用于工作似乎是一种努力。

-托马斯-阿尔瓦-爱迪生

精益先锋Shigeo Shingo博士,经常被称为日本的托马斯-爱迪生,他明智地说道:"最危险的浪费是我们没有认识到的浪费"。精益从业者将浪费定义为任何消耗时间、资源或空间,但没有为产品或服务增加价值的活动。精益把它们组织成七个不同的类型--生产过剩、等待、运输、库存、运动、过度加工和缺陷。然而,向Shingo博士学习,我们应该问,是否还有另一种浪费是我们没有认识到的?

我想提出第八种浪费的理由--心灵。这不是一些精益从业者所倡导的未被开发的人类潜能,如技能、天赋或创造力,而是第八种浪费。我指的是当我们不使用心灵的强大思考能力时产生的浪费。这种思想的浪费使许多组织无法实现精益的全部潜力。不利用头脑来有效地解决问题和做出决策是一种浪费,会导致大量的成本和错过机会。

我们可能会认为,一旦我们学会了技巧,了解了事情的运作方式,清晰和有效的思考能力就是第二天的事。不幸的是,这并不是真的。在丹尼尔-卡尼曼的书中。 思维的快与慢他解释说,我们的头脑使用两种思维模式。系统1,为我们提供自动的、即时的、直观的和非自愿的印象、意图和感觉;系统2代表理性和我们的思想中更多的控制、努力和分析。

大多数人都会尽可能地使用系统1的思维方式,以减少努力。不幸的是,有效、复杂的问题解决和决策需要系统2的思维。在复杂的情况下使用系统1而不是系统2,会导致巨大的浪费和失去机会。事实上,我们可以说,质量差的、直观的系统1思维可能是我们今天在组织中看到的大多数糟糕的问题解决和决策的原因。然而,许多公司通过有纪律地应用清晰的(系统2)思维,消除了思维的浪费,并从中受益。

例如,在为汽车原始设备制造商江森自控(JCI)的一个客户推出关键产品期间,JCI团队立即开始使用系统方法(Kepner-Tregoe问题分析)对产品废品进行故障排除。在一个小时内,原因被确定了。JCI估计,他们避免了$50,000的年收入的可能损失。

在泰国的UBE化学公司,在化学品泄漏的情况下,及时使用系统化的故障排除方法,使工厂避免了一次意外的停产,并解决了质量问题,节省了大约$100,000美元。使用KT问题分析流程,维护团队专注于有关泄漏的相关数据,消除了不相关的可能原因,加快了找到真正原因的时间。

综上所述,我想提出这样一个命题:公司认识到第八种浪费--浪费的问题。 心灵的思维能力。现在是时候将精益七大浪费的常用记忆法(TIMWOOD)改为(TIMM木头)。

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