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L'avenir du travail - La prise de décision fondée sur les données

Le big data, les services cloud et la consumérisation de l'informatique ne sont plus des tendances émergentes - ils sont désormais intégrés à l'informatique grand public. L'apprentissage automatique (ML), l'intelligence artificielle (AI), la prochaine génération d'automatisation industrielle (Industrie 4.0), l'analyse intelligente et l'informatique quantique constituent la prochaine vague de tendances émergentes. Lorsque nous parlons de l'avenir de la main-d'œuvre, ce dont nous parlons réellement, c'est de la relation entre les personnes et les données. L'une des compétences clés de la main-d'œuvre de demain consistera à prendre en charge les vastes quantités de données collectées et à les transformer en informations et en informations exploitables afin de favoriser la prise de décision.

La nature du travail change

Prenons un moment pour examiner les bouleversements qui se produisent dans la main-d'œuvre, sous l'effet des progrès technologiques. L'automatisation déplace les ouvriers d'usine depuis de nombreuses années, mais nous voyons maintenant la technologie remplacer les activités que les cadres, les travailleurs intellectuels et les professionnels du service à la clientèle exerçaient auparavant. Le fait que les rôles actuels soient bouleversés ne signifie pas que les personnes qui les exercent n'ont pas les compétences et les talents nécessaires pour contribuer à la croissance future d'une entreprise. Ce que cela signifie, c'est que les entreprises doivent réorienter et peut-être former à nouveau ces professionnels pour qu'ils puissent fonctionner dans un monde axé sur les données.

Les décideurs n'obtiennent toujours pas les informations dont ils ont besoin

La prolifération de la technologie au cours de la dernière décennie a créé un problème de big data plus important que quiconque ne l'avait prévu. Ce qui était autrefois une pénurie de données est aujourd'hui un tel surplus de données que les décideurs peinent à séparer les informations significatives du bruit parasite dans leur environnement. Lorsqu'ils se sentent dépassés par les données qui leur sont présentées, les dirigeants les ignorent et se fient à leur instinct pour prendre des décisions cruciales. Cette approche ne sera pas viable très longtemps.

De nouveaux défis pour la prochaine décennie

Le défi que devront relever les entreprises au cours des 5 à 10 prochaines années consistera à trouver comment utiliser les données dont elles disposent, les affiner en informations et, à partir de ces informations, récolter des informations exploitables pour prendre des décisions. Si la technologie joue un rôle important dans cette transformation, les professionnels des données ont un besoin énorme d'interpréter les données, de les classer et de les placer dans le contexte des problèmes commerciaux à résoudre. Il s'agit d'un rôle pour lequel de nombreux anciens travailleurs du savoir, professionnels du service à la clientèle et gestionnaires sont bien placés, car ils comprennent votre entreprise, votre marché, vos produits et votre environnement client.

Transformer votre personnel en professionnels des données

Pour faire de ces travailleurs des professionnels des données, il faut leur donner accès aux données, leur fournir les outils d'analyse nécessaires pour les organiser et les utiliser, et leur proposer un processus structuré de raffinement des données qui alimente le processus décisionnel. Les outils et l'accès aux données sont la partie facile, mais le manque de compétences de la main-d'œuvre se situe au niveau de la compréhension et de l'exécution du processus de raffinement des données. Dans le passé, il y avait un groupe spécial d'employés qui comprenaient comment faire cela. Ils portaient des titres tels que "architectes de données", "scientifiques de données" et "analystes d'entreprise" - des professionnels spécialisés dans la gestion des données qui comprenaient ce qu'il fallait faire pour travailler avec de grandes quantités de données. Les compétences et les techniques de ces spécialistes doivent maintenant être transposées à l'ensemble de la main-d'œuvre afin de tirer parti d'un plus grand réservoir de connaissances commerciales et de résoudre un plus grand nombre de problèmes commerciaux.

Préparer votre entreprise et vos employés à la réussite

L'avenir du travail au cours de la prochaine décennie sera dans une large mesure axé sur la gestion des données dont l'entreprise dispose aujourd'hui et sur l'aide apportée à l'organisation pour qu'elle utilise les données de nouvelles manières afin de résoudre les problèmes et d'exploiter de nouvelles opportunités. Bien que de nombreux rôles professionnels soient perturbés par la technologie, les personnes qui les exercent possèdent des compétences et une expérience qui peuvent créer une valeur considérable pour votre entreprise si vous leur donnez les compétences et l'environnement nécessaires pour les utiliser de manière novatrice. Les dirigeants sont avides d'informations réelles et d'aperçus exploitables pour prendre des décisions. Il appartiendra à la main-d'œuvre du futur de leur fournir les informations dont ils ont besoin.

Kepner-Tregoe est un leader de l'industrie en matière de résolution de problèmes, d'amélioration continue et de prise de décision opérationnelle. Depuis plus de 60 ans, les experts de KT aident les entreprises à réaliser des améliorations mesurables et durables grâce aux meilleures pratiques, aux processus et à la formation des employés.

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