客户成功
案例
我们的成效，
通过案例可鉴
客户的成功案例提供了对Kepner-Tregoe咨询和培训服务如何在目标关键绩效指标方面带来可衡量的改善的深入了解。
客户的成功案例是按行业组织的，但许多是跨行业的，因为它们说明了在我们日益数字化和不断变化的商业环境中，个人和团队在应用分析思维处理问题、计划和决策的基础上所取得的巨大成果。
延锋汽车内饰交付3000%投资回报
挑战
竞争激烈的商业环境对延锋汽车内饰公司提出了挑战，要求其为世界领先的汽车制造商提供优质产品。汽车内饰部件和系统必须按照严格的标准制造，以确保安全和耐用。当对质量的期望如此之高时，就没有时间去考虑生产问题。延锋汽车内饰公司的最终目标是让其在20个国家的114个全球地点的所有33000名员工完成KT的PSDM计划培训。
结果
声称KT PSDM项目的投资回报率为3,000%似乎有点夸张，但该项目和数字是直接的。截至2017年10月，在这一年中完成PSDM课程的130多名延锋人员中，有85人已经提交了他们的项目并获得了认证。预计到今年年底，总数中的90%将获得认证。超过130个已跟踪和结束的项目，每个项目平均产生$10,000的收益，有些项目的收益高达$50,000。
汽车制造商和供应商
挑战
了解批判性思维技能的发展是如何在全球范围内用于迅速解决整个汽车行业的复杂问题。来自ADAC塑料公司、康宁环境技术公司、本田汽车公司和本田摩托车公司的案例研究，分别显示了使用Kepner-Tregoe方法应对汽车行业中遇到的不同挑战的成功结果，以及主动管理的关键问题。
结果
KT继续加强管理能力，加快问题的解决，提高实现目标的效率。在一家工厂，引入KT流程来实现和维持 "适合和完成 "问题的质量标准，提高了制造效率，减少了缺陷。有效的解决方案增加了市场份额，并创造了客户满意度和安全性的新记录。
用不同的思维方式来提高绩效
挑战
在航空工业中，对质量的要求非常高，客户要求第一时间解决问题。为了寻求预防问题和高速解决问题，Fokker的 "质量驱动 "项目转向了KT-方法。为了解决不符合要求的问题，Fokker希望提高他们解决问题的成熟度。这意味着要提高问题信息的质量和完整性，加快根本原因分析，并在正确的时间让正确的人参与进来。
结果
成功的衡量标准是不符合要求的情况大幅减少，每年可节省数百万欧元。 - 剥离成本大幅减少约450万欧元 - 特定部门的不合格品（NC）在3年内减少了70%。 - 生产更加精简 - 从结构上解决了问题的（根本）原因，而不是症状
协作的、以客户为中心的、高效的、主动的--组织转型，节省了超过$250万的费用
挑战
位于弗吉尼亚州马纳萨斯的BAE电子解决方案（ES）利用其在电子技术选择、获取、开发和应用方面的专业知识，满足国防、航空航天、国家和国土安全客户的需求。ES正在使用多种故障排除方法，结果不一致且耗时，客户注意到
结果
在18个月内，BAE Manassas公司记录了68项应用，其中最大的10项应用产生了超过$200万的节省。积极的文化变化来自于技术团队之间互动的增加，生产力的提高，以及士气的提升。客户的质量保证审计报告显示，BAE快速排除问题的能力有了明显的提高。
阿波罗 13 号问题分析的简略使用
挑战
阿波罗十三号正在前往月球的路上。任务进行了54小时52分钟，距离地球25,000英里，一切都很顺利。然后，当时的值班指挥官小约翰-L-斯威格特报告说。"休斯顿，我们这里有一个问题....。我们有一个主母线B的欠电压。"这是一个内部人士的说法，即两个发电系统中的第二个系统的电压下降，出现了一个警告灯。一会儿后，电力又上来了。斯威格特报告说。"电压看起来不错。而且我们有一个相当大的爆炸，与那里的警戒和警告有关。"三分钟后，随着问题的规模变得更加清晰，他报告说。"是的，我们也得到了一个主母线A的欠电压....，它的读数约为25½。主母线B现在的读数是zip。"
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