客户成功
案例
我们的成效，
通过案例可鉴
客户的成功案例提供了对Kepner-Tregoe咨询和培训服务如何在目标关键绩效指标方面带来可衡量的改善的深入了解。
客户的成功案例是按行业组织的，但许多是跨行业的，因为它们说明了在我们日益数字化和不断变化的商业环境中，个人和团队在应用分析思维处理问题、计划和决策的基础上所取得的巨大成果。
联合利华®在竞争中获得优势
挑战
熟悉KT问题解决与决策（PSDM）流程，用于识别、指定和解决问题，该公司的持续改进团队使用KT的情况评估确定了需要改进的领域。该团队通过评估严重性、紧迫性和成长性方面的优先级，对五个影响最大的问题进行排序，并使用KT决策分析来选择最优先的问题。
结果
该团队按照KT决策分析方法考虑了可能的解决方案。那么什么方案最符合预设标准呢？把袋子放进一个盒子里。具体来说，员工把袋子放进一个可重复使用的盒子里，在冷却和沉淀期间提供支持和保护。在装运前，该盒子从滑板上移开。通过可行性试验，该团队证明了这一解决方案解决了手头的问题。
快速解决问题的过程确保了关键的客户关系
挑战
一个有价值的长期客户是一家领先的医疗设备制造商，他报告说，测试样品没有通过关键的耐化学性测试。该客户使用外部加工厂对设备部件进行喷漆，当完全相同的一批油漆在一些加工厂喷漆时通过了测试，而在其他加工厂喷漆时却没有通过，这让他感到很困惑。保留在Sherwin-Williams实验室的油漆进行了耐化学性测试并通过。这个问题在一年多的时间里一直没有得到解决。
结果
谢文-威廉姆斯要求其销售和技术部门的一个跨职能团队使用Kepner-Tregoe问题解决和决策过程来解决这个问题。Sherwin-Williams重新配制了涂料，以便在较低的温度下工作，现在包括在较低的固化温度下进行质量控制测试。该解决方案已经取得了100%的效果。客户对该解决方案以及问题解决过程的速度和效果印象深刻，并感到放心。
改进的问题解决方式如何支持复杂制造业的质量
挑战
COMAU是菲亚特克莱斯勒汽车（FCA）集团的一部分，为其全球客户设计工业自动化领域的系统和解决方案。在2016年和2017年初，COMAU正在准备一台车身侧面的框架机，以满足客户的订单。在原型测试过程中，发现一个很小但很重要的部分，即Y轴的闭合，不能完全打开。由于车身侧面装框机必须在X、Y和Z轴上以极高的精度进入装配过程，Y轴的故障影响了整个操作效果。
结果
通过与Y轴的供应商紧密合作，特别是应用KT方法，区分逻辑，并使用是，不是对建立一个KT问题规范，然后，应用KT的区分和变化，确定了根本原因并实施了解决方案。在对车身侧框架进行调整后，在随后的5个月的原型测试中，MTBF增加了10倍，没有停止过。此外，Y轴的供应商重新设计并开始生产其先前标准Y轴部件的新版本。
延锋汽车内饰交付3000%投资回报
挑战
竞争激烈的商业环境对延锋汽车内饰公司提出了挑战，要求其为世界领先的汽车制造商提供优质产品。汽车内饰部件和系统必须按照严格的标准制造，以确保安全和耐用。当对质量的期望如此之高时，就没有时间去考虑生产问题。延锋汽车内饰公司的最终目标是让其在20个国家的114个全球地点的所有33000名员工完成KT的PSDM计划培训。
结果
声称KT PSDM项目的投资回报率为3,000%似乎有点夸张，但该项目和数字是直接的。截至2017年10月，在这一年中完成PSDM课程的130多名延锋人员中，有85人已经提交了他们的项目并获得了认证。预计到今年年底，总数中的90%将获得认证。超过130个已跟踪和结束的项目，每个项目平均产生$10,000的收益，有些项目的收益高达$50,000。
汽车制造商和供应商
挑战
了解批判性思维技能的发展是如何在全球范围内用于迅速解决整个汽车行业的复杂问题。来自ADAC塑料公司、康宁环境技术公司、本田汽车公司和本田摩托车公司的案例研究，分别显示了使用Kepner-Tregoe方法应对汽车行业中遇到的不同挑战的成功结果，以及主动管理的关键问题。
结果
KT继续加强管理能力，加快问题的解决，提高实现目标的效率。在一家工厂，引入KT流程来实现和维持 "适合和完成 "问题的质量标准，提高了制造效率，减少了缺陷。有效的解决方案增加了市场份额，并创造了客户满意度和安全性的新记录。
为什么选择KT？
更有效地运行
KT将帮助你澄清和消除反复出现的和
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成本效益高的商业运作。
压力下的自信
KT独特的批判性思维方法是为了
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