事件和问题管理的端到端问题解决方法
Christoph Goldenstern 他将谈论IT运营这个 "压力锅 "以及它与（重大）事件和问题管理的关系。他将介绍一致的、高质量的故障排除和端到端的IT支持方法的价值。他还将讨论 "DevOps "的新IT范式、其目标、它对基于ITIL的操作意味着什么，以及它如何改变今天的事件和问题管理等功能的操作方式。
什么时候。 2016年9月20日星期二，7点至9点（6点30分开始登记和茶点）。
在哪里？ 新加坡管理大学研讨室2.6。新加坡斯坦福路90号，经济与社会科学学院，178903
主要收获。
- IT运营中的IT稳定性和实现IT稳定性的挑战
- 结构化思维和质量故障排除的作用 - Kepner-Tregoe方法
- 事件、问题和变更管理的端到端观点
- 什么是DevOps？
- 基于ITIL的运营 "在向DevOps转变时面临的挑战
- DevOps可能如何改变我们的运作方式：流程-技能-绩效管理