Doe mee aan het 5e jaarlijkse IT Service Management Leadership Forum
Datum: 16 augustus 2016.
Locatie: Scottsdale, Arizona
Michael Curran-Hays spreekt op 16 augustus 2016 op het Pink Elephant 5th Annual IT Service Management Leadership Forum in Scottsdale, AZ. Zijn presentatie is onderdeel van een driedaags evenement voor IT-leiders dat ingaat op de meest urgente IT Service Management (ITSM) vraagstukken van dit moment.
Michael zal zich richten op "drie hefbomen" om IT-stabiliteit te verbeteren, waarbij hij de vaardigheden en methodologieën zal beschrijven die nodig zijn om de totale klantervaring te verbeteren met beter incident management, problem management en continue verbetering. Aan de hand van voorbeelden uit de ervaringen van Kepner-Tregoe klanten wordt het succes aangetoond dat organisaties kunnen bereiken en wordt de waarde aangetoond van een end-to-end focus om IT-stabiliteit te bevorderen.
