課題
CSR Limitedは、オーストラリア、ニュージーランド、アジアで事業を展開するオーストラリア有数の製造企業です。CSR社の売上高は年間$3億豪ドル以上です。CSR社は、地元政府が実施する開発プロジェクトに直面し、工場用地を選定する必要があった。この決定は、目的の異なるステークホルダーによって複雑になっていました。
可能性のある選択肢を評価するために一貫したフレームワークを使用することで、実施の影響に伴うストレスを感じることなく、意図した利益に集中することができます。まず関係する要素を考慮し、その時点での最善の判断を下すために情報を利用することで、より良い結果、より強い成果を得ることができます。
チームのメンバー全員の相反するニーズや欲求を交渉せずに意思決定を行うと、混乱が生じます。組織の未来を決定する意思決定において、人々がより効果的に働き、共有の責任を果たすことができるようにします。
シニアリーダーは、何を委任すればよいのか、タスクだけでなく意思決定も委任するにはどうすればよいのか、どのような意思決定が直属の部下の学習や成長の機会となるのか、といったことに悩むことが多いものです。部下の知的能力を活用するためには、委任の技術をマスターしなければなりません。
企業における意思決定の不備にまつわる問題の多くは、誰がその意思決定を行うのかが明確でないことに起因しています。アカウンタビリティは、意思決定の有効性を高めます。また、説明責任を果たすことで、オーナーシップを高めることができます。どの意思決定がどこで誰に帰属するのかを知ることで、意思決定のスピードが向上します。
かつて、会社のコンピューターや電話からインターネットにアクセスすることは、前代未聞のことでした。社員は隣り合ったキュービクルに座り、デスクホンで顧客と連絡を取り、ウォータークーラーで週末の話をしていた。
リモートワークやハイブリッドワーク、そして「常に接続されている」ワークプレイスの世界は、そのパラダイムを覆しました。さらに、デジタルトランスフォーメーションにより、コミュニケーションや新しいアイデアへの対応を期待するスピードが加速しています。
これまで以上に、意思決定には、意思決定の目的や、選択の背景にある「理由」を明確に理解した上で、データに基づいた協力的なプロセスが必要です。バランスのとれた意思決定は、客観的な推論を経て、意味のあるデータに裏付けられたものであれば、より高い評価を得ることができます。
これは、コストが高い場合や、最良の選択が最も人気のあるものではない場合に特に当てはまります。
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