The Path to Operational Excellence: Part I

To ‘deliver the goods’ for the business, organizations must help develop strong capabilities in Strategy and Leadership – focused on doing the right things, and on Execution – doing things right. In this four-part blog series we will explain the elements of strategy, leadership and execution that are needed to develop and reach Operational Excellence.

A great place to look for growth are the areas where you out-perform the competition. Applying a strategic focus to these areas will give you a significant competitive advantage and a consistent path to growth.

「オペレーショナル・エクセレンス(OE)は、近年、組織やリーダーの用語の中でますます重要なものとなっています。この言葉は、幅広い改善活動の旗印として、個人や部門の役職名として、またコンサルティングの世界では、この言葉を中心に研究会やワーキンググループ、プラクティスが形成されており、様々な形で観察することができます。多くの組織がOEの概念に多大な投資を行っていますが、OEは非常に幅広く、明確な定義はありません。

とはいえ、多くの人が「オペレーショナル・エクセレンス」を達成するために組織がすべきことを定義しようとし、複雑なプロジェクトポートフォリオやピラミッド型のイニシアティブを用いてOEの「導入」と「達成」を成功させようとしてきました。

Initiative overload is among the greatest challenge that organizations face today in their quest to achieve a competitive position in global markets and supply chains. With this in mind selection of the focus areas for activities and programs is paramount. The list of alternatives such as: TPM, 5S, SMED, LEAN, Six Sigma, Supply Chain and ABC is almost endless. Each initiative in itself warrants the attention of the whole organization if it is to be successfully implemented. Yet, organizations that are pursuing internal or external acknowledgement of OE often attempt to run parallel implementations of these major initiatives with limited resources and at inflated costs.

オペレーショナル・エクセレンスは、組織の市場戦略や顧客戦略の具体的な文脈の中で明確に説明されなければ、内部に焦点を当てたものとなり、どのようにして市場に向けた、組織の勝利のための戦略の一部となるかを見失ってしまいます。

The strategic goals of the business must be the drivers that guide the selection of the operational areas and processes that the organization needs help to improve, and to excel in.

Kepner-Tregoe社では、オペレーショナル・エクセレンスを次のように定義しています。

“Creating a position of competitive advantage for the organization in its target markets by focusing on the operational activities where it can out-perform competition.”

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The Path to Operational Excellence Part II: Execution
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The Path to Operational Excellence, Part III: High Performance Culture and Focus
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The Path to Operational Excellence, Part IV: Encouraging and Sustaining an OE Culture
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危機管理におけるオペレーショナル・エクセレンス

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