下面是一个真实的故事，这个问题可能会给一家大型汽车制造商带来客户满意度问题。 相反，通过收集与问题相关的关键数据，它得到了快速有效的解决。你能找出最可能的原因吗？
一家知名的大型汽车制造商的高级主管收到了一份投诉。
"这是我第二次给你写信，我不怪你不回答我，因为我听起来有点疯狂，但事实是，我们家有一个传统，每晚饭后都要吃冰淇淋当甜点。但冰淇淋的种类不尽相同，所以每天晚上，我们吃完饭后，全家人都会投票决定我们应该吃哪种冰淇淋，然后我开车去商店买。
这也是一个事实，我最近购买了你们的一辆新汽车，从那时起，我去商店的时候就产生了一个问题。你看，每次我买香草冰淇淋，当我从商店回来时，我的车就无法启动。如果我买任何其他种类的冰激凌，车就能正常启动。我想让你知道我对这个问题是认真的，不管它听起来有多傻："这辆车有什么问题，使它在我买香草冰淇淋时不能启动，而每当我买任何其他种类的冰淇淋时都能轻松启动？"
这家汽车制造商的总裁对这封信持怀疑态度是可以理解的，但还是派了一名工程师去查看。后者惊讶地发现，迎接他的是一个成功的、明显受过良好教育的人，而且是在一个好的社区。他已经安排好在晚饭后与此人见面，于是两人跳上汽车，驶向冰激凌店。那天晚上是香草冰淇淋，果然，在他们回到车上后，车子无法启动。
现在，这位工程师，作为一个有逻辑的人，拒绝相信这个人的车对香草冰激凌过敏。因此，他安排继续访问，只要能解决这个问题就好。为此，他开始做笔记：他记下了各种数据，一天中的时间，使用的汽油类型，来回行驶的时间，等等。
在很短的时间内，他有了一个线索：答案就在商店的布局中。为什么？
帮助我们解开这个谜团! 在下面的评论区输入你的想法。 下周在本博客系列的第二部分，我们将解决所谓的汽车对香草冰淇淋的过敏反应。
为了解决这个问题。
- 你会问什么问题？
- 你需要哪些额外的数据？
- 列出可能的原因。
(如果你熟悉这个案子，请你暂时不要告诉别人）。
