帮助!我的车对香草冰淇淋过敏;问题解决的研究,第二部分

在本博客的第一部分中我们提供了一个汽车的故事,每次车主买香草冰激凌时都无法启动。简而言之,这个人向公司抱怨说,每次他去商店买香草冰激凌,回到车里就发现车子无法启动。然而,每当他买其他口味的冰淇淋时,汽车就能正常启动。

那么,为什么汽车不能启动?

决议,使用KT清晰思考的方法

在解决任何问题时,首先我们需要了解问题的性质。在这种情况下,"汽车无法启动 "是一个 "什么变化?"的问题。有时汽车启动很好,有时却不能启动。因此,有些东西发生了变化,我们需要确定这个具体的变化。

为了实现这一目标,我们将遵循一种排他性的方法,这种方法可以排除错误的原因,并尽快为我们指出真正的原因。那么,我们对这种情况了解多少,可以让我们排除 不正确的理论,指导我们寻找问题的真正原因?

首先,我们知道有问题的是什么,在这种情况下,是汽车本身,而且汽车有好的和坏的行程。因为汽车本身不太可能在好的和坏的旅行之间发生持续的变化,所以我们可以把它排除在我们对变化的搜索之外。

第二,我们知道在哪里观察到问题,在这种情况下,它是在商店,而且,商店是好的旅行和坏的旅行的地点。同样,商店在好的和坏的旅行之间不太可能持续变化,所以我们也可以将其排除在我们的分析之外。

最后,我们知道什么时候观察到这个问题,在这种情况下,它只是在购买香草冰淇淋的旅行中。购买所有其他口味的旅行都是正常的。因此,关键问题是 "与购买其他口味的冰淇淋相比,购买香草味冰淇淋有什么不同?"

通过调查,该工程师了解到,香草冰淇淋因为是最受欢迎的口味,所以被放在商店前面的一个单独的箱子里出售,以便快速取货。所有其他口味的冰淇淋都放在商店后面的一个不同的柜台里,在那里要花相当长的时间才能找到该口味的冰淇淋并结账。因此,购买香草的时间比购买所有其他口味的时间要短。

解开的谜团

工程师利用这一新的信息,加上他在汽车发动机方面的知识和经验,提出了一个假设,即汽车无法启动的原因或,是汽锁。汽锁是汽车中的一个恒定条件,但在该男子购买其他口味的晚上,所需的额外时间使发动机充分冷却以启动。当该男子买到香草时,发动机仍然太热,汽锁还没有消散,因此,汽车无法启动。

KT清晰的思考过程可以快速解决棘手和复杂的问题。这个故事的 "寓意 "是,购买香草冰淇淋和汽车无法启动是相关的事件,但是;这个故事表明,相关并不意味着因果关系。 在工作环境中经常出现这种情况。这个故事显示了在KT清晰思考过程中使用的关键因素,这些因素为工作团队和组织节省了时间和金钱。我们希望你喜欢这个示范,一个逻辑谬误,以及它的解决方案。

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帮助!我的车对香草冰淇淋过敏;问题解决的研究--第一部分

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