トラブルシューティングシミュレーション ～Basic～（TSS Basic）
提供形態
- 自社内研修
- 公開コース
- オンライン研修
言語
概要
トラブルシューティング シミュレーション～ベーシック～とは、仮想環境下で繰り返し問題解決を実施する事で得られる問題解決スキル、速やかに実際の業務で実践できるように構成されたシミュレーショントレーニングです。 目の前で起こる問題が限られた時間内に効率的に解決する事が求められる臨場感にあふれたゲーミフィケーションで、実践的な場面でのグループワーク→フィードバックの繰り返しにより、実際の現場での問題解決力が高まります。 シミュレーションは、レゴロボットのデータベース機能を使用しています。
特徴
- 専門の講師による指導
- デジタルツールや資料の利用
- 学んだスキルをすぐに仕事に活かせる応用力
- 1日のコース
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日本
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2024 年 8 月 7 日 ～ 8 月 7 日東京JP99,000 JPY
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2024 年 12 月 24 日 ～ 12 月 24 日東京JP99,000 JPY
合計を見るには、国、日付、参加者数を選択してください。
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この郡では、サービスは公式のKTライセンス取得者によって提供されます。
* 税込み
ご注意事項
１．ワークショップ登録完了後、担当者より2-3営業日以内にご連絡し、予約完了となります。
２．各コースの最少催行人員は３名となり、人員が達しない場合は、中止にさせていただくこともございます。その場合、コース開催日の約２週間前にご連絡いたします。
但し、2023年9月25～27日は必ず実施します。
３．公開コース申込規定に関しては、下記URLよりご確認ください。https://go.kepner-tregoe.com/ktj-public-workshops
ワークショップの詳細については、お問い合わせください。
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対象
このワークショップは、トラブルシューティングのワークショップの中で最も入門的なレベルです。トラブルが発生した際に、その場で対応・解決し、必要であれば専門家にエスカレーションするような業務に携わっている方に最適です（例：現場作業員、生産ライン作業員、組立作業員、メンテナンス見習い、機械オペレーター、サービスおよびサポートエンジニア、サービスおよびヘルプデスクのスタッフ、など）。
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成果
- 問題が発生したら直ちにトラブルシューティングを開始し、質の高いデータを収集し、最も可能性の高い原因を突き止める方法を知ることで、解決までの時間を短縮します。
- インタラクティブなシミュレーションで重要なトラブルシューティングの概念を学び、繰り返し練習することで、日々の問題解決をすぐに改善するために必要なスキルが身につきます。
- 一貫したフォーマットで正確なデータを収集することを学ぶことで、現場の社員はトラブルシューティングの落とし穴に陥ることを避け、問題を解決する自分の能力に自信を持つことができるようになります。
- より効果的にエスカレーションを行い、エンドツーエンドのサービスプロセスを改善し、且つトラブルシューティングプロセスを可能にするデータ収集と文書化の仕方を学びます。
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習得できるスキル
- 問題を定義し、明確にし、取るべきアクションに優先順位付けを行うスキル
- 原因究明に必要な情報を得る為の、核心的な質問をするスキル
- 次のステップに進むために、問題を正確に描写し、構造化したドキュメントとして整理するスキル
- 何が効果的で、何が効果的でないかを比較し、問題解決に重要なポイントを判断するスキル
- 事実に基づいて、可能性のある想定原因を評価しながら、最も可能性の高い想定原因を見つけるスキル
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お客様の声
「私は、このシミュレーション実習が、彼らに自信と知識、そして問題解決スキルの仕事に適用する能力を与えたと、心から評価することができます。」
- 航空宇宙企業 品質改善マネージャー
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