経済を活性化させる鍵は、Covid-19をうまくコントロールすることから始まります。国や組織をより良い結果に導くための適切な戦略的バランスをとるために、多くの作業が行われています。 すべてのモデル、新しい手順、創造的なアプローチの背後には、これらすべてを実現している個人がおり、企業や組織はそれに注目しています。 企業は、回復力のある労働力が経済の向上につながることを理解し、ビジネスの成功の鍵となるウェル・ビーイングと回復力に新たな重点を置いています。
社員はこのメッセージに耳を傾ける必要があります。経済の不確実性と高い失業率は、変化と不確実な時代に直面してレジリエンス （回復力） を高める必要性を強調している。 社員は、社員の健康に対する組織の関心が高まっていることを利用して、健康リスクを低減するためのプロトコルを用いて社員の回復力に対処しようとする企業の取り組みに対応し、継続的な混乱や変化から組織を将来的に保護するための行動を取ることができるのです。
ここでは、不透明な時代に職場の回復力を向上させるために、検討に値する5つのアクションを紹介します。
#1 関係性の維持
ソーシャル・ディスタンスやリモート・ワークは、人と人との距離を縮めます。今こそ、感情とスキルを強化して、より効果的なコラボレーションを実現し、ビジネス関係を強化し、人脈を作ることが必要です。これは、電話やビデオ・チャット、電子メール、テキスト、郵便のほか、ソーシャル・メディアを使って行うことができます。他人の様子を確認することで、帰属意識を高めながら、より親近感を持ってもらうことができます。
” 米国心理学会 コミュニケーションが途絶えると、人は最悪の事態を想像しやすいという調査結果があります。繋がっていることで、自分も周りも安心して前に進むことができます。
#2 デジタル能力の向上
完全にデジタル化された環境で仕事をする必要性は、パンデミックが始まったときにオフィス・ワークがリモート化されたことで明らかになりました。2020年の夏のことです。 PwCが120人の米国企業幹部を対象に行った調査 と1,200人の米国のオフィス・ワーカー（必須サービスを除く）を対象に行った調査によると、大多数（55%）の人が、パンデミックが終わった後も、オフィス・ワーカーは少なくとも週に1日は自宅で仕事をすると予想していました。さらに高い数値を示す調査結果もあります。カレンダーや電子メールからMicrosoft Teams、コンテンツ・コラボレーション、Zoomなどのあらゆるツールを使用することで、自分の仕事に集中することができます。
SHRM（Society for Human Resource Management）が6月に行った企業のリーダーを対象とした グローバル調査 では、調査対象となった組織のうち94%が技術的な問題を抱えており、社員のリモートワーク中にビジネスや社員に影響を与えていることがわかりました。景気が回復してきた今、インターネットやハードウェアのアップグレードや修理、サイバーセキュリティ・ツールなど、リモートワークの柔軟性を高めるために必要な技術にアクセスする時期にきています。また、紙ベースのワークフローを廃止し、新たに構築したワークフローを効率化することも必要です。
#3 ワーク・ライフ・バランスの調整
今回のパンデミックでは、1日の仕事が9時から5時までと同じである必要はないことが、リモート・オフィスでの仕事で明らかになりました。通勤時間がないため、多くの社員は運動や趣味、家族との時間を楽しむことができます。しかし、子供を持つ親は、不確実な学校のスケジュールやデイケアに直面し、職場でのレジリエンスを脅かし、ワーク・ライフ・バランスを崩すような相反する要求に直面し続けています。 （専門家による注意喚起） さらに、シフトワークのように、仕事や家庭の責任に対応するために睡眠が犠牲になり、概日リズムが乱れると、健康やウェル・ビーイングが脅かされるということです。
最近では、新しい働き方を受け入れる組織が増えてきており、中には仕事と生活の矛盾を柔軟なアプローチで解決しているところもあります。最近では、SHRMが会員向けのツール・キットとして、これらのアプローチを詳しく紹介しています。 （フレキシブル・ワーク・アレンジメントの管理） 例えば、在宅勤務、会社と自宅を行き来するハイブリッド勤務、1日10時間×4日、9日間で80時間などの凝縮勤務、限られた時間の中で労働力を確保するジョブ・シェアリングやパートタイム勤務、フレックスタイム勤務（通常の勤務時間を超えた早出しや遅出し）など、さまざまなアプローチがあります。また、一見魅力的に見えますが、多くの人が欺瞞的であると指摘する次のような制度もあります。 （ワークフォース・ドットコム） 話題になっている「有給休暇の無制限取得」は、体裁ではなく結果に対して報酬を支払うという考え方です。
仕事と生活のバランスに悩んでいる人や、仕事と生活のバランスを改善したいと考えている人にとって、短期的にも長期的にも、これらの選択肢やその他の選択肢は、生産性や柔軟性を維持し、組織にとって価値あるものになるかもしれません。
#4 未来を拓くスキル
2020年の重要なビジネス・トレンドの一つは、「労働力の再スキル化競争」であると、Mercerの （2020年グローバル・タレント・トレンド調査） が、7,300人のシニア・ビジネス・エグゼクティブを対象にした調査で言っています。また、この調査に参加したエグゼクティブの大半は、景気が悪化しても維持したい投資の一つとしてスキルの再強化を挙げていました。これらのエグゼクティブは、従来の組織構造から脱却し、ビジネス・プロフェッショナルに迅速に対応できる、より流動的なチームへと移行することで、組織のアジリティを高めていると報告しています。これらの企業は、特定の技術的なスキルよりも、問題解決や意思決定を含む高度な思考スキルや、より高度なプロジェクト・マネジメントの専門知識を求めています。
機敏で弾力性のある労働力としての地位を維持するためには、今こそ、組織的なトレーニングへの取り組みを活用して、計画的にスキルを向上させる必要があります。今日のトレーニングは、教室や自習用のプログラムに限られたものではありません。例えば、ケプナー・トリゴーでは、私たちのすべてのソリューションは バーチャル ・ファシリテーション、シミュレーション、トレーニングなど、様々な形態で提供が可能です。
シミュレーションのような最新のトレーニング手法により、学習者は失敗の許されない環境で新しいスキルを適用することができ、新しい能力の適用に対する自信と経験を深めることができます。プロジェクト・マネジメント・ワークショップでは、自分のプロジェクトを管理する方法だけでなく、他の人が管理するプロジェクトに貢献する方法を改善することができます。クリティカル・シンキング・スキルは、特に危機、革新、変化の時期に高い価値を維持するエバーグリーンな能力です。
#5 健康リスクの把握／懸念事項への対応
再開された職場では、従業員を保護するための新しいプロトコルが導入されている。しかし、それは誰にとっても新しい領域である。リモートで働くにせよ、オフィスに戻るにせよ、あなたとあなたの部下は、組織がこのような状況を想定して設計した仕組みの中で働くことが重要である。CDCのウェブサイトは、Covid-19に関する情報の宝庫ですが、例えば、次のような記事で職場のストレス一般についても取り上げています。 ストレスへの対処ストレスの症状、対処のヒント、助けを求めるためのリソースを紹介しています。
私たちの中で最も回復力のある人でも、危機的状況では危険にさらされる可能性があります。2020年4月のハーバード・ビジネス・レビューの記事で報告されています。 （チームのレジリエンスを高めるために - 自宅から）, の研究では、非常にレジリエンスの高い人は「行動力があり、自分でコントロールできることを重視する」ため、危機的な状況下では過労や燃え尽き症候群に陥ることがあることが明らかになりました。今回のパンデミックでは、健康を維持することがレジリエンスの高い人材の基盤となることが強調されました。
回復力を高めることは、不確実性や変化の時代を生き抜くだけでなく、成功するための能力を高めることにつながります。今日の厳しいビジネス環境の中では、多くの人が生きていくために苦労しています。しかし、求められるスキルを身につけるための計画を立てたり、デジタル能力を向上させたり、人とのつながりや健康を維持したり、仕事と生活のバランスをとったりする努力を今からしておけば、回復力の高い労働力を求める現在の企業の取り組みを利用できるだけでなく、最終的には、今日の新しい常識の中で、より回復力の高い雇用可能な人材となることができるでしょう。
ケプナー・トリゴーについて
世界の歴史が大きく変わろうとしているこの時期に、皆様がお元気でいらっしゃることを願っております。 ケプナー・トリゴーは、60年以上にわたり、大手企業が急激な変化の中で成功を収めるための支援を行ってきました。また、コンサルティングや能力開発を通じて、難解な問題を解決し、トラブルや問題処理のパフォーマンスを向上させ、企業の最も重要な課題に対応できる効果的なチームを作るお手伝いをしてきました。
