分析的思考と創造的思考

"今から言うことは、可能な限り最高で無難な方法で言います。私はプロセスというものを信じていません。実際、従業員候補と面接して、その人が「プロセスがすべてだ」と言ったら、私はそれは悪い兆候だと思う。問題は、多くの大企業では、プロセスが思考の代わりになっていることだ。複雑な機械の中の小さな歯車のように振る舞うことが奨励されています。率直に言って、これでは、それほど賢くもなく、創造性にも乏しい人々を維持することができるのです」。文:イーロン・マスク

アンドリュー・スマートは、「Six Sigma is Drain Employees' Creativity(シックスシグマは社員の創造性を奪う)」というエッセイの冒頭で、上記の言葉を引用しています。さらに、シックスシグマの考え方を組織に適用することは、壊滅的なてんかん発作の際に脳内のニューロンのバリエーションを減らすことに似ていると述べています。

シックスシグマのようなプロセスは、異なるタイプの思考を統合するための合理的なフレームワークを提供するものです。分析的思考とは、事実、データ、情報、判断、経験、知恵を集約して、一つの最良の答えを探す行為です。創造的思考とは、思考を発散させて多くの異なる選択肢を探る行為である。状況に応じて、この2つは補完関係にあり、必要なものでもあります。プロセスは、正しく適用された場合、思考に取って代わるものではなく、個人的にも組織的にも、てんかん発作を引き起こすものではありません。とはいえ、プロセスが正しく適用されないと、士気を低下させたり、広くシニシズムを誘発したり、イノベーションを停止させたり、人々を無知な官僚に変えたりする効果があります。しかし、それは実践者の責任であって、プロセスの責任ではありません。

ウォーレン・バフェットはかつて、「どうやってここまで来たかというと、私の場合はとてもシンプルです。それはIQではありませんよ。大事なのは合理性だ。私はいつも、IQや才能はモーターの馬力のようなものだと考えていますが、そのモーターが効率よく働くためのアウトプットは、合理性にかかっていると考えています。多くの人は、最初に400馬力のモーターを持っていても、100馬力程度の出力しか得られません。200馬力のモーターを持っていて、それをすべて出力にするほうがずっといい」。

では、どちらが正しいのでしょうか?$40Bの価値がある人と、$5Bの価値がある人?私の予想では、どちらも正しいと思います。また、どちらの人も、プロセスや分析を重視していた人が、ふとした瞬間に直感的に創造性を発揮できる能力を持っていることにも賭けたいと思います。最高の思想家はそうなのです。

スマート氏はエッセイの最後に、「Six Sigmaはあなたの一日を台無しにし、しかもうまくいかない」と述べています。シックス・シグマやその他のプロセス・ドリブンなアプローチを用いて成功を収めている企業を考えると、このコメントはメリットがなく、分析的思考と創造的思考の両方が非常に重要であることを思い出させてくれるものである。

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