Les obstacles qui empêchent une entreprise d'atteindre ses objectifs stratégiques et opérationnels sont nombreux et variés. Les plus courants sont le trop grand nombre d'initiatives, les prises de décisions mal définies et les problèmes récurrents.
Les bons leaders créent des conditions en éliminant les obstacles à la performance. Le développement de compétences des leaders assure le succès d'une entreprise.
Faire ce qui est le plus important et ne pas succomber à la tyrannie de l'urgence. Une compréhension globale de l'environnment associée à une vision lucide sur enjeux majeurs est essentielle pour maximiser les performances organisationnelles.
Renforcer la qualité de la prise de décision dans l'entreprise. Utiliser un modèle centré sur la valeur ajoutée pour examiner et évaluer les alternatives. Être explicite sur les objectifs, les partager, les concilier avec les autres parties prenantes favorise le choix le plus pertinent.
Renforcer la capacité de l'entreprise à résoudre les problèmes, les documenter et s'assurer qu'ils soient corrigés. Les problèmes sont priorisés en fonction du risque qu'ils représentent. L'accent est mis sur les problèmes dont la criticité est la plus élevée pour les parties prenantes.
Les organisations les plus performantes sont tournées vers l'avenir. Elles capitalisent sur les opportunités qu'elles créent.
Sous pression, une organisation sera jugée sur la façon dont toutes les équipes collaborent. Lorsque c'est le cas, les équipes et les dirigeants communiquent efficacement et suivent des méthodes structurées pour résoudre des problèmes critiques et prendre des décisions cruciales avec rapidité et précision.
La compétence ne doit pas être limitée à un niveau de l'organisation. L'ensemble des équipes doit être à même d'éliminer les obstacles et d'inciter à la performance.
Les méthodes KT sont au cœur de toute grande organisation.
Le management d'une société pétrolière et gazière identifie que l'évolution rapide de l'infrastructure informatique de l'entreprise risque d'augmentation le nombre d'incidents graves. Les arrêts pourraient entraîner des pertes commerciales importantes.
des économies dans les six mois
l'amélioration de la qualité de l'information dans les incidents escaladés
L'équipe informatique a été classée dans les 25 plus performants par un organisme d'audit indépendant et a reçu le prix de la meilleure équipe. Les résultats des évaluations annuelles des collaborateurs ont également permis à l'équipe de remporter le prix VP ITS de la meilleure équipe du groupe.
augmentation du nombre de tickets fermés dans les dix jours
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