Burkhardt PriggeKepner-Tregoe
Que vous soyez un astronaute dans l'espace, un dirigeant d'entreprise ou un athlète sur le terrain, la grandeur se manifeste en transformant les problèmes en opportunités et en surmontant l'adversité avec confiance. Peu importe la nature du problème, la quantité de connaissances ou de compétences que vous possédez, la confiance est la clé pour obtenir les résultats que vous souhaitez. La confiance est ce qui vous donne la force et la motivation pour transformer le potentiel de votre situation en résultats par l'action.
Lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes, la confiance est le trait distinctif qui sépare les participants, les suiveurs et les observateurs des véritables leaders capables d'aller de l'avant, de prendre le contrôle des situations et de guider les autres vers des résultats favorables. La confiance vous permet de :
- Identifier l'existence d'un problème - La confiance en vos capacités vous permet de regarder autour de vous et d'être conscient des subtilités et des changements de l'environnement, en tirant parti de vos instincts pour augmenter vos sens.
- Évaluer les informations pertinentes - Les situations problématiques sont souvent complexes et comportent des quantités d'informations potentiellement écrasantes. La confiance dans votre compréhension vous permet de distinguer les signaux importants du bruit dans l'environnement afin de vous concentrer sur les informations qui sont vraiment importantes et exploitables.
- Évaluer les alternatives et les impacts - La confiance en vos compétences vous permet de comprendre qu'aucun choix ne sera jamais idéal (il y a toujours des compromis à faire), mais qu'il faudra bien faire un choix.
- Agir de manière décisive - Les autres se tourneront vers ceux qui font preuve de confiance dans les situations problématiques. La capacité à diriger les autres commence par la confiance en soi.
- Réévaluer la situation - Il ne faut pas confondre confiance et arrogance. Les situations problématiques sont en constante évolution et le succès durable repose sur la prise de conscience de l'impact des actions sur votre environnement et sur l'apprentissage de vos succès et de vos échecs.
Si vous cherchez à améliorer vos capacités de résolution de problèmes, envisagez des mesures pour accroître votre confiance en vous-même et en votre équipe. La confiance en soi n'est pas innée - elle s'acquiert au fil de la vie et chaque jour offre des occasions de s'améliorer. Heureusement, il existe certaines mesures que vous pouvez prendre pour accroître votre confiance en vous en matière de résolution de problèmes :
- Acquérir des connaissances et se former: les connaissances générales et les compétences universelles (telles que la pensée critique, la prise de décision et l'analyse des causes profondes) sont un bon moyen de développer une base de résolution de problèmes. Vous ne savez peut-être pas comment résoudre un problème spécifique, mais avoir une approche de la résolution des problèmes en général est un bon début.
- Acquérir de nouvelles expériences : La sagesse vient de l'expérience et du fait d'avoir vécu des situations auparavant. Bien que chaque situation puisse être différente, le fait de disposer d'un large éventail d'expériences auxquelles se référer et de comprendre les conséquences de différentes actions augmente les chances de réussite.
- Adopter des processus et des protocoles: Tout ne doit pas être résolu "à la volée". Les processus, les protocoles et les séquences raffinées d'activités sont des outils efficaces pour traiter les activités de routine ou les problèmes rencontrés précédemment - ce qui permet de concentrer la résolution créative de problèmes sur des problèmes nouveaux et difficiles.
- Pratique délibérée et simulation: Les grands résolveurs de problèmes comprennent l'intérêt de faire des simulations et de répéter différentes situations et réponses afin de développer un sentiment de mémoire musculaire cognitive. Lorsque des situations similaires sont rencontrées dans la vie réelle, ils décrivent souvent leurs réponses comme étant "instinctives".
- Se donner les moyens, à soi et aux autres, de prendre des risques: La confiance pour réussir s'accompagne de l'acceptation de l'imperfection et de l'échec occasionnel. Pour atteindre la grandeur, un résolveur de problèmes doit apprendre à s'épanouir et à encourager dans un environnement de calme dans l'incertitude.
Réfléchissez aux problèmes que vous rencontrez dans votre vie personnelle et professionnelle et à la confiance que vous avez dans votre capacité à les résoudre. Tout le monde a en lui une personne capable de résoudre les problèmes, prête à se déchaîner sur le monde. Avez-vous trouvé la vôtre ?