联合利华®在竞争中获得优势

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联合皇家化学公司采用Kepner-Tregoe (KT)以在竞争中获得优势。

挑战

熟悉KT问题解决与决策(PSDM)流程,用于识别、指定和解决问题,该公司的持续改进团队使用KT的情况评估确定了需要改进的领域。该团队通过评估严重性、紧迫性和成长性方面的优先级,对五个影响最大的问题进行排序,并使用KT决策分析来选择最优先的问题。

眼前的问题是什么?"袋装合成橡胶的外观不佳"。详细说来,一些袋子鼓起来了,偶尔会靠在其他装袋子的滑板上。有时,整个滑板翻倒,撕裂袋子并污染产品。尽管受影响的袋子通常在运给客户之前就被发现了,但在过去一年中,由于这些问题,有99,000磅被拒绝的材料被重新包装、重新处理或报废了。该团队的工作?确定外观不佳的原因,并确定和实施最佳解决方案。

成果

应用KT问题分析,确定了可能的原因,并通过分析和测试消除了许多原因。最后的答案是什么?某些类型的橡胶太软,在最初的冷却和沉淀期间无法被装入袋子,导致袋子变形和随之而来的倾斜。

在知道根本原因后,团队按照KT决策分析方法考虑了可能的解决方案。那么什么解决方案最符合预设的标准呢?把袋子放进一个盒子里。具体来说,员工把袋子放进一个可重复使用的盒子里,在冷却和沉淀期间提供支持和保护。在装运前,该盒子从滑板上移开。通过可行性试验,该团队证明了这一解决方案解决了手头的问题。

实施该解决方案后,因外观不佳而被拒绝的袋装包不再出现。通过使用PSDM获得额外的优势,Uniroyal提高了生产能力和客户满意度,并消除了返工和报废包的成本。

记分卡

  • 由于额外的生产能力,每年增加$753,092的回报。
  • 不再因外观不佳而拒绝接受袋装包。
  • 由于减少了废品、再加工、废品和人力,因此节省了大量的成本
  • 提高客户满意度
  • 提高安全性

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