实施成功的五大要素

为什么我们会听到这么多关于某一特定改进理念究竟有多好或多坏的矛盾故事?无论是六西格玛、精益、Kaizen、卓越制造......成功不仅是由你选择的哲学和工具驱动的,也是由你如何实施的。对于企业的紧迫问题,接受正确的方法是很重要的--更重要的是要很好地实施这些变化。

在实施过程中,有许多艰难的选择必须要做,而参与和介入这两个因素是至关重要的。玩得过火,决策就会缓慢而繁琐;玩得过火,你就没有必要的买入以确保组织的持久改善。
根据多年来与客户合作以确保培训和人力资本改进项目的成功,我们确定了五项原则,这些原则是变革的重要催化剂。

1.承认旅程,确定目标。我们需要知道我们的方向,以便走上正确的道路。如果我们不设定目标,我们可能会一直走下去,只是试图开始。确定并商定一个时间框架和正确的关键绩效指标是至关重要的。

2.了解能力差距,确定需求的优先次序。要以不同的方式做事,要让新的事情发生,往往需要应用不同的或新的技能。人们可能已经有了这些技能,只是还没有挖掘出来而已。了解需要什么技能,你有什么技能,并从中推断出你的技能差距,对于有效地部署人员来推动改进是至关重要的。

有不同层次的资历、能力和情感,这就要求发展不同的能力发展需求,一刀切的做法不适合所有的人。拥有共同的工作方式需要每个人了解我们每个人所扮演的角色。我们必须发展技术知识和专长,并确保我们的合作方式是有效和高效的。很多时候,开展的培训可以是标准的,但提供的辅导支持是独特的。

3.整合解决方案,使你的流程产生价值。要以不同的方式做事,使新的事情发生,往往需要关注那些能增加最大价值的流程,并围绕解决方案整合思维,以消除变化和浪费。流程需要被很好地定义,有清晰的步骤和明确的责任。然后,这些流程可以按照商定的标准执行,并对其进行管理,以实现问责和持续改进。

4.统一期望,以身作则。一个综合的端到端流程视图对于任何改革性的改进计划都是至关重要的。统一整个组织的期望和措施可以促进转型。让每一天都成为我们最美好的一天的目标,意味着每个人都参与其中,互相支持,把事情做好。

5.为实现卓越绩效而进行辅导。外部环境是无情的。有新的参与者进入市场。要遵守的新法规和不断的技术进步超出了大多数人的想象。持续改进的口号已经伴随我们多年,然而,要想获得最终的改进,需要奉献和专注。确保有一双独立的眼睛,一个具有挑战性的观察者,对持续发展至关重要。

上述的五个催化剂需要成为任何转型改进计划的核心。虽然从正确的角度开始是很重要的,但在实施一项举措的任何时候,都要考虑退一步,回顾这些关键原则,并采取必要的行动来支持你对变革的投资。

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关于Kepner-Tregoe

Kepner-Tregoe成立于1958年,基于对人们如何思考、解决问题和做出决定的突破性研究,Kepner-Tregoe提供独特的培训和咨询服务组合,以提高质量和效率,同时降低总体成本。KT方法被用于客户组织的各个层面:实施战略,实现持续改进,提高客户满意度,并推动整个组织有效解决问题。

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