課題
Virginia州ManassasにあるBAE Electronic Solutions（ES）では、複数のトラブルシューティング手法を使用していましたが、結果に一貫性がなく、時間がかかり、お客様にも迷惑をかけていました。
チーム開発
プレッシャーの中でのコラボレーション
チーム開発の取り組みは、従業員を消火活動の意識から、目的と構造を持ったチームへと導くのに役立ちます。効果的なプログラムは、問題解決、意思決定、事前計画、責任遂行のための共通言語と一連のスキルをチームに提供します。
チームをトレーニングし、新しいスキルの使用を促進することで、チームはより自立し、組織はより効率的に運営されるようになります。チーム開発は、プレッシャーの中で協力する能力を高め、チームの総合的な頭脳を活用して問題を解決し、リスクを管理します。
強力なチームを作ることで、ビジネスの成果を上げる
-
協調性のある文化は他の文化よりも優れている
日々の業務上の問題を共同で解決することは、明らかに前進する方法です。問題解決のための共通のアプローチと言語をチームメンバーに提供することで、チームメンバーは日々効果的に貢献することができます。
-
エンパワーメントにはイネーブルメントが必要
責任を委譲するだけでは十分ではありません。チームは、知識、スキル、サポートインフラのギャップに対処することで力を発揮します。そのためには、具体的なニーズを把握し、チームがどのようにすればそのニーズに応えられるかを考えることから始めます。
-
チーム開発は、以下のようなスキルを提供します。
日々の課題を迅速に解決する × 効果的な行動を促す構造化された会議 × 頭脳を活用する共有アプローチ × 仮定と事実を分離するプラクティス × 分析的な問題解決と意思決定能力 × リスク管理の規律。
-
良いチームには良いリーダーが必要
チームには、同僚が協働する際に助言、促進、コーチングを行うリーダーが必要です。リーダーシップ研修では、リーダーが同僚の模範となりサポートすることで、仕事の進め方の改善を持続させることができます。
より俊敏で競争力のある組織の構築
チーム開発は、スタートアップ企業からフォーチュン500企業まで、組織に多大な成果をもたらします。チームメンバーが隣り合って働いていても、遠隔地で働いていても、あるいは遠く離れたグローバルな場所で働いていても、チームが優先事項を特定して設定し、問題解決のために分析的思考を適用し、困難なビジネス課題に取り組むことができるようになれば、今日のフラットでグローバルな、よりアジャイルな組織を実現することができるでしょう。
成功事例
$2M+
10大アプリケーションからの節約
68
18ヶ月の応募状況
成果
18ヵ月の間に、BAE Manassasは68の皆生越事例を文書化し、そのうち10の大きな解決事例で200万ドル以上のコスト削減を達成しました。技術チーム間の交流が増え、生産性が向上し、士気が高まったことで、文化的な変化がもたらされました。顧客の品質保証監査では、BAEの問題の迅速なトラブルシューティング能力が著しく向上したと報告されました。
課題
北米のある医療機器工場では、売れ筋のハイテク製品を生産しています。高価で需要の高い製品の生産が品質問題で停止したとき、問題を迅速に解決するための努力は、膨大な量の関連データと代替案のために頓挫してしまいました。
8-10%
増産
成果
製品の出力が8-10%に上がりました。品質が向上したことで、保証費用が削減された。問題解決に費やす時間が減少した。バラツキのある部分を特定し、プロセスを改善したことで、将来の多くの問題が回避された。
課題
ドイツ銀行は78,000人以上の従業員、70カ国に2,700以上の支店を持ち、資産は約$2兆円にのぼります。世界中の複数の拠点に問題管理者のチームがあり、問題管理者のサイロ化されたグループは、それぞれ異なる根本原因分析（RCA）とインシデント管理ツールを使用して、ローカル・レベルで顧客のインシデントに対処していましたが、インシデントの数や解決に必要な時間を減らすことはできませんでした。
50%
顧客向けインシデントの削減
20%
にねんめ
成果
KTのトレーニングと問題管理ツールの導入後1年以内に、顧客向けのインシデント（優先度1、重大度1）は50%削減され、2年目にはさらに20%削減された。
39%
生産性向上
その他のソリューション
各種サービス内容：
お問い合わせ
お問い合わせ、ご意見、詳細確認はこちらから