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Yanfeng Automotive Interiors offre un retour sur investissement 3000%

Un environnement commercial extrêmement compétitif met chaque jour les employés de Yanfeng Automotive Interiors au défi de fournir des produits de qualité supérieure aux principaux constructeurs automobiles mondiaux. Les composants et systèmes de l'intérieur des véhicules doivent être fabriqués selon des normes rigoureuses pour garantir la sécurité et la durabilité. La qualité du processus de fabrication est essentielle.

Lorsque les attentes en matière de qualité sont aussi élevées, il n'y a pas de temps pour les problèmes de production. Comme le dit succinctement Joel Beezhold, vice-président des opérations mondiales, Yanfeng Automotive Interiors répond à ces problèmes en "faisant un KT dessus". Il fait référence au programme PSDM (Problem Solving & Decision Making) de Kepner-Tregoe.

Yanfeng Automotive Interiors a été créée au cours de l'année 2015, sous la forme d'une coentreprise entre Yanfeng, l'un des plus grands équipementiers automobiles de Chine, et Adient, le leader mondial des sièges automobiles, qui faisait auparavant partie de Johnson Controls.

M. Beezhold a apporté le programme PSDM de KT avec lui depuis Johnson Controls et l'a mis en œuvre dans la société nouvellement créée, sur la base de son expérience de la valeur du PSDM de KT et des excellents résultats qu'il a obtenus. Non seulement le PSDM constitue un avantage concurrentiel pour Yanfeng Automotive Interiors, mais il a également généré un retour sur investissement vérifié de 3 000%, sur la base du programme de vérification qui était en place chez Johnson Controls.

KT Résolution de problèmes et prise de décision pour tous

L'objectif ultime de Yanfeng Automotive Interiors est que l'ensemble de ses 33 000 employés répartis sur 114 sites dans 20 pays suivent une formation au programme PSDM de KT. Il s'agit de tous les employés salariés, tels que les ingénieurs, et des cadres supérieurs de l'entreprise en Amérique du Nord, en Asie-Pacifique et en Europe.

En 2017, dans le cadre de ce programme, trois responsables de programmes ont animé des classes PSDM pour plus de 130 personnes et Beezhold prévoit un total de près de 200 personnes d'ici la fin de l'année. L'objectif est une classe par trimestre avec 25 participants par responsable de programme, soit 100 personnes formées par trimestre, 400 par an. Avec la formation de nouveaux responsables de programme, il espère augmenter le nombre de cours et de participants pour atteindre les objectifs de Yanfeng Automotive Interiors.

"L'objectif étant qu'un plus grand nombre de membres de notre équipe suivent le cours PSDM de KT, Kepner-Tregoe nous aide à fournir la formation initiale à la résolution de problèmes grâce à son environnement en ligne, ou virtuel", a déclaré M. Beezhold.

 

Le plan

Yanfeng Automotive Interiors développe un programme KT PSDM à trois niveaux.

  • Le niveau 1 est destiné aux travailleurs à la chaîne dans le secteur de la fabrication, afin qu'ils puissent apprendre à dépanner les problèmes au cours du processus de fabrication et aider à résoudre les problèmes qui nécessitent peu ou pas de temps de la part des superviseurs. Le niveau 1 est en cours de définition.
  • Le niveau 2 permet aux superviseurs qui interagissent avec les clients internes d'acquérir des compétences en matière de résolution de problèmes et de prise de décision pour résoudre des problèmes spécifiques liés à ces clients.
  • Le niveau 3 (actuellement en place) est celui où les ingénieurs, les vice-présidents, les directeurs et autres cadres supérieurs reçoivent la formation de KT sur la résolution de problèmes et la prise de décision.
"Nos objectifs KT PSDM sont certes ambitieux, mais le retour sur investissement que nous avons généré jusqu'à présent est prêt à entraîner une amélioration encore plus forte des performances de notre équipe, la croissance de l'entreprise, une position concurrentielle et un avenir brillant pour nos employés, nos parties prenantes et nos clients", a déclaré Beezhold.

Un retour sur investissement hors normes

Réclamer un ROI de 3,000% du programme KT PSDM peut sembler exagéré, mais le programme et les chiffres sont simples.

L'une des principales exigences de la formation est que chaque participant doit appliquer les compétences acquises à des projets de son choix. Souvent, il s'agit d'un problème réel auquel il a été confronté ou qu'il traite actuellement sur son lieu de travail. Cela contribue à créer une expérience transparente entre la classe PSDM et le lieu de travail et permet aux stagiaires de mettre immédiatement en pratique ce qu'ils ont appris. Un élément essentiel du programme de Yanfeng Automotive Interiors est la validation et la vérification des résultats du projet par un contrôleur financier. Cette validation quantifiée du projet soutient l'investissement continu dans la formation et le développement des compétences avec des résultats basés sur des données.

Le processus de validation

À la fin de chaque année fiscale, M. Beezhold examine et analyse tous les problèmes soumis par les participants aux cours de KT PSDM. Ensuite, un contrôleur financier vérifie le retour sur investissement de chaque projet. Parmi les projets de KT soumis au cours de l'année 2016, le retour moyen était de $10 000 et certains avaient un retour allant jusqu'à $50 000.

 

En octobre 2017, 85 des 130+ membres du personnel de Yanfeng qui avaient suivi le cours PSDM au cours de l'année avaient soumis leurs projets et avaient été certifiés. M. Beezhold prévoit que 90% du total seront certifiés d'ici la fin de l'année.

M. Beezhold a ajouté que plus de 130 projets suivis et clôturés avaient généré une moyenne par projet de $10 000. Les projets de plus grande envergure, tels que les types d'évitement des coûts, ne sont pas inclus dans ce total, mais il prévoit un total de 160 projets clôturés d'ici la fin de 2017.

"Il serait difficile de trouver un meilleur investissement pour notre personnel que le programme Kepner-Tregoe de résolution de problèmes et de prise de décision, étant donné le faible coût par stagiaire, les résultats sur le lieu de travail et le retour sur investissement validé", a déclaré Beezhold. "En tant que partenaire crucial, KT nous aide à créer une armée de résolveurs de problèmes et de décideurs afin de réduire considérablement les coûts liés aux problèmes et aux risques. Non seulement nous économisons de l'argent et maximisons nos résultats, mais nos clients sont également extrêmement satisfaits."

 

À propos de Yanfeng Automotive Interiors :

Yanfeng Automotive Interiors (YFAI) est le leader mondial des intérieurs de véhicules. YFAI redéfinit la façon dont les gens se détendent, travaillent et se divertissent dans l'habitacle de leur véhicule, aujourd'hui et dans les décennies à venir. Basée à Shanghai, l'entreprise compte environ 110 usines de fabrication et centres techniques dans 20 pays et plus de 33 000 employés dans le monde. Ils conçoivent, développent et fabriquent des composants intérieurs pour tous les constructeurs automobiles. Créée en 2015, Yanfeng Automotive Interiors est une coentreprise entre Yanfeng, l'un des plus grands fournisseurs automobiles en Chine, et Adient, le leader mondial des sièges automobiles. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site www.YFAI.com.

À propos de Kepner-Tregoe

Depuis près de 60 ans, Kepner-Tregoe a permis à des milliers d'entreprises de résoudre des millions de problèmes. Nous fournissons une approche cohérente, évolutive et basée sur les données aux clients des secteurs de l'exploitation, de la fabrication, de la gestion des services informatiques, du support technique et de la formation et du développement. Nous vous donnons les moyens de résoudre les problèmes.

Kepner-Tregoe offre une combinaison unique de services de développement des compétences et de conseil, conçus spécifiquement pour révéler la cause profonde des problèmes et résoudre définitivement vos défis organisationnels. Notre approche de la résolution des problèmes donnera des résultats mesurables à toute entreprise cherchant à améliorer la qualité et l'efficacité tout en réduisant les coûts globaux.